アウトバウンドWhatsAppメッセージの制限を設定すると、Syniverseなどのサード・パーティ・サービスを使用して送信されるアウトバウンドWhatsAppメッセージの量を制限するのに役立ちます。 また、これらのメッセージはWhatsAppビジネス・アカウントを使用して送信されるため、使用ベース・サービスのコストを制限することもできます。
開始する前に
- WhatsAppメッセージング・プロバイダ・アカウントが「アクティブ」ステータスである必要があります。
- また、採用から送信されるアウトバウンドWhatsAppメッセージの制限を設定する必要があります。
実行方法
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「設定と保守」作業領域で、次の場所に移動します。
- オファリング: 採用および候補者エクスペリエンス
- 機能領域: 採用および候補者エクスペリエンス管理
- タスク: 採用メッセージ構成
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「SMSおよびWhatsAppメッセージの制限」セクションで、「編集」をクリックします。
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WhatsApp「制限」列で次のすべてのオプションを構成します。
- 1日に送信できるメッセージの最大数:これは、異なる採用チーム・メンバーによってすべての候補者に1日に採用から送信できるWhatsAppメッセージの合計数を定義します。 これは、システムのハード制限と呼ばれます。 この制限に達した後に送信されるすべてのWhatsAppメッセージは、その日にブロックされます。 この制限に達すると、管理者に通知が送信されます。 ブロックされたメッセージが候補者に自動的に送信されることはありません。
- 1日の候補者ごとに送信できるメッセージの最大数:これは、異なる採用チーム・メンバーによって1日に1人の候補者に送信できるWhatsAppメッセージの数を定義します。 これは、候補メッセージ制限とも呼ばれます。 この制限に達した後に送信されるすべてのWhatsAppメッセージは、その日にブロックされます。 ブロックされたメッセージが候補者に自動的に送信されることはありません。
- 警告通知をトリガーするメッセージの数:採用全体で送信できるWhatsAppメッセージの数を定義します。 この数に達すると、管理者に警告の電子メールが送信されます。 この数は、1日に送信できる最大限度より小さくする必要があります。
- 通知のEメール:警告Eメールが送信されるEメール・アドレスです。 デフォルトでは、非稼働Eメール・アドレスが自動入力されます。 通知を受信できる管理者のEメールなど、有効なEメール・アドレスに変更する必要があります。
ノート:
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これらの限度をカウントするときは、UTCタイム・ゾーンが考慮されます。
- システムのハード限度および候補者のメッセージ限度は、UTCの1日の開始時(00:00:00)にゼロにリセットされます。 制限がリセットされると、翌日に新しいWhatsAppメッセージを送信できます。
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その日のシステム・ハード制限または候補者メッセージ制限に達すると、候補者にキャリア・サイトから通知されます。
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採用担当者は、システムのハード制限または候補者メッセージ制限に達すると、手動でメッセージを送信できません。 自動メッセージが開始されると、そのメッセージは「ブロック済」ステータスになります。
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「保存」をクリックします。
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「採用メッセージング構成」ページの「SMSメッセージ・プロバイダ」セクションで、「WhatsApp通信の有効化」オプションを選択します。