Fusion SalesとOracle Eloquaの統合の概要

Oracle Fusion SalesおよびOracle Eloquaプロセスを統合するために必要な実装および構成ステップについては、このガイドに従ってください。統合により、Oracle Marketingのセグメンテーション、キャンペーン管理およびリード生成プロセスをFusion Salesのリード、担当者およびアカウント管理プロセスに接続することで、購買サイクル全体で営業およびマーケティング・アクティビティが連携します。

統合では、次の3つの主要なデータ同期フローがサポートされています:

Fusion Salesのアカウント、コンタクトおよびリード・データはEloquaと同期され、これを使用してセグメンテーションを実行し、ターゲットを絞ったマーケティング・キャンペーンを実行して新しい営業リードを生成できます。
Eloquaのマーケティング・キャンペーンから生成されたリードを育成し、Fusion Salesと営業リードとして同期できます。
Fusion Salesの商談データはEloquaと同期され、これを使用してキャンペーンの効果を測定するモデルを開発できます。たとえば、商談売上をマーケティング・キャンペーンに属性付けして、キャンペーンからのROIをより適切に計算できます。

この統合には、次のような高度なユースケースも用意されています:

Fusion Sales UI内のEloquaからデジタル・アクティビティ・データにアクセスして、コンタクトのデジタル・チャネル・アクティビティおよび購買行動をよりよく理解できます。

たとえば、スマート処理では、「デジタル・プロファイルの表示」を使用して、ユーザーがキャンペーンに応答してフォームを送信した回数やWebサイトにアクセスした回数などの情報を表示できます。
Fusion Salesでキャンペーンおよびキャンペーン・メンバー情報を表示して、営業チームがリードの発生元キャンペーンを把握できるようにします。
Fusion SalesでEloqua Engage営業ツールを表示して、営業担当が専用のマーケティング・テンプレートを使用して見込み客に連絡できるようにします。
Fusion SalesからEloquaのマーケティング・キャンペーンにコンタクトおよびリードを追加できます。これは、Fusion Sales UIのキャンペーン、担当者、リード・ページまたはワークスペースから実行できます。

この構成ガイドでは、Fusion SalesとEloquaの統合方法を示すように設計された、基本的な統合タスクとユースケース、さらに高度なタスクとユースケースを紹介します。基本的な統合から開始し、基本的な統合が稼働しているときに高度なユースケースを構成できます。

最後に、Fusion SalesとEloquaの各実装は一意であり、各顧客には、独自のビジネス要件をサポートするために特定の構成を必要とする様々なニーズがあることがわかります。そのため、このガイドのステップでは、構成されていないFusion Salesインスタンスを、構成されていないEloquaインスタンスに接続する方法を説明していますが、すでにインスタンスに適用されている可能性のある構成と組み合せることができます。