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AI通知エージェントを使用してサービス通知を送信するためにサポートされているオブジェクト

営業およびサービス用のAI通知エージェントは、サービス・リクエストがエスカレートされていることをEメールまたはベル通知でサービス・リクエスト所有者に通知する必要がある場合に、エスカレーション・エージェントなどの他のAIエージェントによってトリガーできます。

通知エージェントは、サポートされている通知チャネルを介して通知を配信する方法を決定するための詳細を処理し、他のAIエージェントがユーザーの注意を引くためのオプションを提供します。

サポートされているオブジェクトは次のとおりです。

  • サービス・リクエスト
  • HRヘルプ・デスク
  • ISR
  • 商談
  • リード
  • アクティビティ
  • アカウント
  • 担当者