CX - アクティビティ
この表は、アクティビティ・メトリックについて説明しています。
| メトリック | メトリック定義 |
|---|---|
| アクティビティ数 | アクティビティ合計 |
| アポイントメント数 | アポイントメント合計(アクティビティ機能 = アポイントメント) |
| コール・レポート数 | コール・レポート合計(アクティビティ機能 = コール・レポート) |
| 完了済アクティビティ数 | 完了アクティビティ合計(ステータス = 完了) |
| 失効済アクティビティ数 | 失効済アクティビティ合計(ステータスが完了/取消済でない、現在日がアクティビティ期日より後) |
| オープン・アクティビティ数 | オープン・アクティビティ合計(ステータスが完了/取消済でない) |
| タスク数 | タスク合計(アクティビティ機能 = タスク) |
| 完了済アクティビティの平均アクティビティ期間 | アクティビティを完了するまでの平均時間 |
| チーム・メンバー当たりの平均アクティビティ数 | チーム・メンバー当たりの平均アクティビティ数。 このメトリックは次のように計算されます: アクティビティ数/リソース数 |