CX - リード・アクティビティ
この表は、リード・アクティビティ・メトリックについて説明しています。
| メトリック | メトリック定義 |
|---|---|
| 完了済リード・アクティビティ数 | リードに関連付けられた完了アクティビティ合計(アクティビティ・ステータス = 完了) |
| 失効済リード・アクティビティ数 | リードに関連付けられた失効済アクティビティ合計(アクティビティ・ステータスが完了/取消済でない、現在日がアクティビティ期日より後) |
| リード・アクティビティ数 | リードに関連付けられたアクティビティ合計 |
| 高ランク・リードのリード・アクティビティ数 | 高ランク・リードのアクティビティ合計(リード・ランク = ホット) |
| リード・アポイントメント数 | リードに関連付けられたアポイントメント合計(アクティビティ機能 = アポイントメント) |
| リード・コール・レポート数 | リードに関連付けられたコール・レポート合計(アクティビティ機能 = コール・レポート) |
| リード・タスク数 | リードに関連付けられたタスク合計(アクティビティ機能 = タスク) |
| オープン・リード・アクティビティ数 | リードに関連付けられたオープン・アクティビティ合計(アクティビティ・ステータスが完了/取消済でない) |
| アクティビティ・レート - 変換済リード | 変換済リードのアクティビティ・レート。 このメトリックは次のように計算されます: 100 * 変換済リードのアクティビティ数/変換済リード数 |
| アクティビティ・レート - 適格リード | 適格リードのアクティビティ・レート。 このメトリックは次のように計算されます: 100 * 適格リードのアクティビティ数/適格リード数 |
| アクティビティ・レート - 却下済リード | 却下済リードのアクティビティ・レート。 このメトリックは次のように計算されます: 100 * 却下済リードのアクティビティ数/却下済リード数 |
| アクティビティ・レート - 取下げ済リード | 取下げ済リードのアクティビティ・レート。 このメトリックは次のように計算されます: 100 * 取下げ済リードのアクティビティ数/取下げ済リード数 |
| アクティビティ・レート - 未受入リード | 未受入リードのアクティビティ・レート。 このメトリックは次のように計算されます: 100 * 未受入リードのアクティビティ数/未受入リード数 |
| アクティビティ・レート - 未割当リード | 未割当リードのアクティビティ・レート。 このメトリックは次のように計算されます: 100 * 未割当リードのアクティビティ数/未割当リード数 |
| アクティビティ・レート - 未変換リード | 未変換リードのアクティビティ・レート。 このメトリックは次のように計算されます: 100 * 未変換リードのアクティビティ数/未変換リード数 |
| 完了済アクティビティの平均アクティビティ期間 | アクティビティの完了までに要した平均時間。 このメトリックは次のように計算されます: 完了済アクティビティのアクティビティ期間/完了済アクティビティ数 |
| チーム・メンバー当たりのリード・アクティビティ平均数 | チーム・メンバー当たりのリード・アクティビティ平均数。 |
| リード・アクティビティ・レート | リードのアクティビティ・レート。 このメトリックは次のように計算されます: 100 * リードのアクティビティ数/リード数 |
| リード初回応答時間 | 割り当てられたリードに対応するまでの時間。 このメトリックは次のように計算されます: 最初のリード・アクティビティの日付 - リード割当日 |
| リード・アイドル日数 | 最終リード・アクティビティからの日数。 このメトリックは次のように計算されます: 現在日 - 最終リード・アクティビティ日 |