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失敗したWhatsAppメッセージの再送信

ここにリストされているメッセージのタイプおよび関連する条件に基づいて、失敗したまたはブロックされたWhatsAppメッセージを再送信できます。

失敗したWhatsAppメッセージ

採用からサービス・プロバイダへのメッセージの送信に失敗した場合は、問題が解決され、次の条件に従ってこれらのメッセージを再送信できます。 ただし、サービス・プロバイダの終了時にメッセージが失敗し、候補者に届かない場合は、それらのメッセージを再送信できません。

失敗したメッセージに対するアクションの再送信および編集

メッセージのタイプ	処理の再送信および編集
空白テンプレート・タイプを使用して作成された会話スタータ・メッセージ。	メッセージはいつでも編集および再送信できます。
自由形式メッセージ	候補者が24時間の会話ウィンドウ内にある場合にのみ、メッセージを編集および再送信できます。 このウィンドウ内で再送信しない場合は、新しいメッセージを作成して送信する必要があります。
ビジネス・テンプレートを使用するメッセージ(認証カテゴリを除く)。 これには自動メッセージも含まれます。	メッセージは編集できませんが、再送信できます。
ビジネス・テンプレートの認証カテゴリを使用する自動メッセージ。 これらのメッセージは、通常、採用担当者の処理に基づいて開始されます。	これらのメッセージを編集または再送信することはできません。 このメッセージを開始した処理を試行するか、電話またはEメールで候補者に連絡する必要があります。

ブロックされたWhatsAppメッセージ

WhatsAppメッセージは、ハード制限に達している理由、候補メッセージ制限に達している理由、またはブロックされている電話番号、パターンまたは国が原因でブロックされる可能性があります。

ブロックされたメッセージのアクションの再送信および編集

メッセージのタイプ	処理の再送信および編集
空白テンプレート・タイプを使用して作成された会話スタータ・メッセージ。	ブロックの理由が削除された後(つまり、メッセージ制限がリセットされるか、電話番号、パターンまたは国がブロック解除された後)、メッセージを編集および再送信できます。
自由形式メッセージ	候補者が24時間の会話ウィンドウ内にあり、ブロックの理由が削除された場合、メッセージを編集して再送信できます。 24時間ウィンドウ内に再送信しない場合は、ブロックの理由が削除された後に、新しいメッセージを作成して送信する必要があります。
ビジネス・テンプレートを使用するメッセージ(認証カテゴリを除く)。 これには自動メッセージも含まれます。	メッセージは編集できませんが、ブロックの理由が削除された後に再送信できます。
ビジネス・テンプレートの認証カテゴリを使用する自動メッセージ。 これらのメッセージは、通常、採用担当者の処理に基づいて開始されます。	これらのメッセージを編集または再送信することはできません。 再送信する必要がある場合は、ブロックの理由が削除された後、このメッセージを開始したアクションを試す必要があります。

メッセージは、候補者プロファイル・ページの「メッセージ」タブおよびメッセージ・センターから再送信できます。 失敗したメッセージまたはブロックされたメッセージをクリックすると、メッセージ詳細ドロワーが表示されます。 前述の条件に基づいてメッセージを再送信できる場合は、「送信」ボタンが有効になります。 それ以外の場合は、エラー・メッセージが表示されます。