会話の開始および返信の送信

候補者との会話を開始する場合は、ビジネス・テンプレートまたは空白のテンプレート(WhatsApp会話スタータ・カテゴリに関連付けられている)を使用できます。ビジネス・テンプレートは特定の目的で使用されるため、ブランク・テンプレートは一般的な会話の開始により適しています。

空白のテンプレートを選択すると、事前定義済テキストが含まれていることがわかります。

この事前定義済テキストにメッセージを追加できます。メッセージの入力を開始すると、「プレビュー」セクションの事前定義済テキストに追加されます。

候補者が最初の会話に応答した場合は、最後の応答から24時間自由形式のテキストを使用して応答できます。このフリーフォームは、空白のテンプレート・タイプを使用して再度作成します。ただし、この24時間の期間中、このテンプレートには事前定義されたテキストは含まれません。独自のメッセージを作成し、AI Assistを使用して支援することもできます。この自由形式テキストで使用できる最大文字数は4096文字です。

この24時間の間に、他の承認済ビジネス・テンプレートを使用してメッセージを送信することもできます。

候補者からの最後のレスポンスから24時間が経過した場合、WhatsApp会話スタータの空白テンプレートを使用して、候補者と新しいスレッドを開始する必要があります。現時点では、フリーフォーム・メッセージを送信できません。承認済のビジネス・テンプレートを使用して会話を開始することもできます。 24時間ウィンドウに関する最新の更新については、メタ・ドキュメントを参照してください。

ビジネス・テンプレートに関するいくつかの考慮事項:

メッセージの作成時または「WhatsAppメッセージの送信」メニュー・アイテムの使用時に、ビジネス・テンプレートのコンテンツを編集することはできません。 WhatsAppメッセージをプレビューできるのは、トークンが解決された状態のみです。
メタ・ガイドラインに従って、マーケティング・カテゴリのビジネス・テンプレート・ベースのWhatsAppメッセージは、一時期間中に米国の電話番号に配信されません。詳細は、メタ・ドキュメントを参照してください。