テキスト・アシスタントのSMSメッセージング・プロバイダの追加

テキスト・アシスタントを使用して候補者との通信に使用するメッセージング・プロバイダを作成してアクティブ化する必要があります。

SMS通信が有効なアクティブなSMSプロバイダがすでにある場合、プロバイダを編集してエージェント通信を有効にすると、SMS通信が無効になります。その後、テキスト・アシスタントのしきい値制限を入力し、SMS通信を再度有効にする必要があります。

SMS構成が、ポッド本番および他のテスト・ポッドごとに異なることを確認してください。

「設定と保守」作業領域で、次の場所に移動します。
- 講義: 採用および候補者エクスペリエンス
- 機能領域: 採用および候補者エクスペリエンス管理
- タスク: 採用メッセージ構成
「採用メッセージング構成」ページの「SMSメッセージング・プロバイダ」セクションで、「追加」を選択します。
名前と摘要を入力します。
プロバイダを選択します。
メッセージ長の最大制限を文字数で入力します。

「本文」パラメータには、送信するメッセージの全文が含まれます。 Twilioの場合、1600文字に制限されます。ビジネス・ニーズに応じて、メッセージの長さ制限を1600文字以下に設定できます。
候補者がSMSメッセージに返信できるようにするには、「双方向SMS通信の有効化」を選択します。
テキスト・アシスタントで候補者のSMSメッセージに自動的に応答する場合は、「候補者テキスト・アシスタント使用可能」を選択します。

これを行うと、2つのタブが表示され、2つのSMSチャネルの詳細を定義できます。「採用チーム・メッセージ」タブは、採用チームによって送信されたSMSメッセージに使用される最初のチャネル用です。「自動およびテキスト・アシスタントのメッセージ」タブは、自動メッセージおよびテキスト・アシスタントのレスポンスに使用される2番目のチャネル用です。
両方のタブで、選択したサービス・プロバイダの「リクエストの詳細」、「認証」、「ヘッダー」および「本文」セクションに情報を入力します。
TwilioおよびSyniverseサービス・プロバイダの情報の入力の詳細は、My Oracle Support (KB38155)のテキスト・アシスタントのSMSプロバイダの追加の例を参照してください。
ノート:
- アウトバウンド・メッセージを処理する場合、SMSメッセージング・プロバイダのAPIはレスポンスをJSON形式で返すことが期待されます。これらのメッセージをスムーズに処理するには、「ヘッダー」セクションにAcceptヘッダーを含め、その値をapplication/jsonとして指定することをお薦めします。
「アウトバウンド・メッセージのテスト」を選択して、テスト・メッセージを送信し、構成が適切に実行されていることを確認します。
チャネル・タイプ、採用チームおよびエージェント・メッセージごとにアウトバウンド・メッセージをテストする必要があります。

「SMSメッセージ情報」セクションで、各チャネルの電話番号を入力し、チャネル・タイプを選択します。
テストが成功したら、ページを保存して閉じます。