1. 候補者メッセージを設定するにはどうすればよいですか。
  2. テキスト・アシスタントの構成
機械翻訳について

テキスト・アシスタントの構成

テキスト・アシスタントの構成では、エージェント・チーム・コードの確認、アウトバウンド・メッセージの制限の設定、および訪問者がテキスト・アシスタントと対話できるようにします。

開始する前に

SMSプロバイダ構成でテキスト・アシスタントを有効にするには、次の権限および職務Spectra Authorization Service (SAS)ロールをWebhookユーザー・ロールに追加する必要があります。

  • 権限: IRC_REST_SERVICE_ACCESS_INBOUND_SMS_WEBHOOK_PRIV
  • 職務SASロール: ORA_DR_HCM_IRC_CE_AGENT_ACCESS_DUTY

詳細は、「双方向SMS通信のWebフック設定」を参照してください。 テキスト・アシスタントは、Webフックによってのみ処理される受信メッセージに応答します。 「採用インバウンド・メッセージの処理」スケジュール済プロセスによって処理された受信メッセージには応答しません。

テキスト・アシスタントのしきい値制限を理解するには、テキスト・アシスタント・メッセージの制限を参照してください。

実行方法

  1. 「設定と保守」作業領域で、次の場所に移動します。

    • 講義: 採用および候補者エクスペリエンス

    • 機能領域: 採用および候補者エクスペリエンス管理

    • タスク: 採用メッセージ構成

  2. 「SMSおよびWhatsAppメッセージの日次制限」セクションで、「編集」を選択します。
  3. 「SMS制限」列で次のオプションを構成します。

    • すべての候補者に送信するテキスト・アシスタント・メッセージの最大数:これは、エージェント・システムのハード制限です。 この制限に達した後に開始された候補者の会話は、エージェントによって処理されません。 候補者との待ち状態の会話は翌日に続行されないことに注意してください。 候補者は新しい会話を開始する必要があります。 この制限に達すると、管理者に通知が送信されます。

    • 各候補者に送信するテキスト・アシスタント・メッセージの最大数:エージェント候補の制限です。 この制限に達した後に開始された候補者の会話は、エージェントによって処理されません。 この制限に達すると、管理者に通知が送信されます。

    ノート:

    • これらの限度をカウントするときは、UTCタイム・ゾーンが考慮されます。

    • これらの制限は、UTC日の開始時に00:00:00時間にゼロにリセットされます。 制限がリセットされると、候補者はテキスト・アシスタントで新しい会話を開始できます。

  4. 「保存」を選択します。
  5. 「採用メッセージング構成」ページの「テキスト・アシスタント」セクションで、「エージェント・チーム・コード」フィールドの値がORA_CAREER_COACHであることを確認します。

    AI Agent Studioでキャリア・コーチ・テンプレートに変更を加えた場合は、そこからエージェント・チーム・コードをコピーしてここに入力してください。

  6. [その他のコミュニケーション設定]セクションで、訪問者がメッセージを送信できるようにします。