Eメール・アシスタントの概要

採用受信ボックス応答エージェントは、組織のポリシーおよびプロセス文書を活用して候補者の質問に応答するAI搭載のEメール・アシスタントです。このエージェントは、Oracle AI Agent Studioを使用して構築されます。このフレームワークを使用すると、候補者の質問に対する回答が含まれる関連文書をアップロードできます。その後、エージェントはこれらの文書を使用して候補者に返信します。

次の条件が満たされた場合、エージェントは電子メールに応答します。

候補者からの最初のEメールまたは応答である場合、エージェントは応答します。それ以上のEメールは、採用担当者に応答のために送信されます。
Eメールに含まれる質問は5つまでにする必要があります。
エージェントが、アップロードされた文書に基づいてすべての質問に対する回答を見つけることができない場合、Eメールは採用担当者に送信されます。
使用不可またはネットワーク・エラーのためにエージェントが応答できない場合、Eメールは採用担当者に送信されます。エージェントのレスポンスの時間制限は、IRC_2W_AGENT_AUTO_SKIP_TIMEOUTプロファイル・オプションで設定されます。
質問が次の除外トピック・カテゴリに属している場合、エージェントは応答せず、Eメールが採用担当者に送信されます。
- 給与比較
- 性別、エスニシティなどに関する会社情報
- 性別、人種、その他の要因に基づく差別
候補者のEメールに電話番号、SSN、パスポート番号などのPII情報が含まれている場合、Eメール・アシスタントの応答は考慮されず、手動応答のために採用担当者に転送されます。

ノート:訪問者のEメールは、Eメール・アシスタントのレスポンスには考慮されません。エージェントの応答は、着信電子メールの応答と同じ言語です。