Mám problémy se synchronizací nebo synchronizace probíhá pomalu

Na problémy se synchronizací souboru pravděpodobně nenarazíte, protože klient pro synchronizaci stolního počítače většinu z nich vyřeší automaticky. Někdy se ale může vyskytnout vážnější problém, který je nutné vyřešit osobním zásahem.

Pokud nastanou potíže, může se v oznamovací oblasti nebo vedle souboru ve složce Oracle Content zobrazit ikona .

Výběrem položky Problémy se synchronizací pomocí jedné z těchto metod můžete zobrazit veškeré problémy:

Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu v oznamovací oblasti (Windows) nebo v doplňkové oblasti pruhu nabídek (Mac).
Klikněte na ikonu a poté na ikonu .

Otevře se okno Problémy se seznamem souborů a problémů. Kliknutím na soubor zobrazíte vysvětlení problému a návrh na jeho řešení. Jakmile provedete změny, seznam se buď automaticky aktualizuje, nebo kliknutím na Opakovat nebo Opakovat vše vymažete všechny problémy.

Může dojít k chybě systému, která je obvykle způsobena potížemi s připojením ke cloudu. Chybu zobrazíte kliknutím na ikonu . Zobrazí se dialogové okno, které může obsahovat odkaz Zobrazit podrobnosti, jenž vám umožní zjistit více o vzniklých potížích.

Pokud upravíte soubor ve sdílené složce a někdo jiný během toho soubor rezervuje, dojde k chybě synchronizace. Vaše změny se neuloží, pokud nepřepíšete rezervaci a soubor neuložíte přímo z dialogového okna Problémy.

Pokud proces synchronizace probíhá pomalu, lze aplikaci pro stolní počítače optimalizovat, aby poskytovala lepší výkon. Databáze, která sleduje synchronizované soubory, se v průběhu času pomalu zvětšuje, a může tak snižovat produktivitu. Po výběru nabídky klikněte na položku Nápověda a poté na možnost Odstranit potíže. Kliknutím na položku Optimalizovat vymažte stará data.

Konflikty se soubory

Ke konfliktům dochází, pokud se změní soubor na více než jednom počítači zároveň. První verze souboru, která byla uložena nebo odeslána do cloudu, je považována za nový, ověřený soubor, a tento soubor je následně synchronizován napříč počítači v cloudu. Jedinou výjimkou je změna v názvu souboru. V tom případě se nový název použije pro ověřený soubor, který je pak synchronizován.

Pokud někdo uloží nebo odešle jinou verzi souboru, soubor se uloží do služby Oracle Content, ale pod jiným názvem. Takový soubor není automaticky synchronizován v ostatních počítačích.

Jestliže chcete synchronizovat verzi souboru, která nebyla uložena jako první, přejmenujte soubor sami. Tím se aktivuje aplikace stolního počítače, která bude s takovým souborem nakládat jako s novým a bude jej synchronizovat do všech počítačů a cloudu. Nová verze souboru se uloží s původní verzí. Následně se můžete rozhodnout, zda chcete uchovat obě verze, ponechat pouze poslední, nebo sloučit obsah obou souborů.

Aplikace stolního počítače nesloučí obsah konfliktních souborů. Některé aplikace (například Microsoft Word) umožňuje srovnat obsahy souborů. Jejich pomocí můžete zobrazit rozdíly mezi dvěma soubory a rozhodnout, kterou část obsahu z každého souboru si přejete zachovat.

Položky se nesynchronizují

Následující typy souborů nebo složek nejsou synchronizovány:

Skryté soubory, například systémové soubory
Dočasné soubory (začínají vlnovkou [~] nebo mají příponu .tmp)
Zástupci Windows
Symbolické odkazy
Skryté složky
Šifrované složky na počítačích Mac
Soubory, které ve svém názvu obsahují znaky | \ / ? " : < > *
Soubory, ve kterých byl nalezen virus. Pokud není aktivován místní program pro vyhledávání virů, nakažený soubor je během synchronizace převeden ze složky Oracle Content do cloudu. Tam se soubor prověří a přesune do složky Koš.

Soubory, jejichž cesta překračuje limit délky systému Windows 247 znaků, budou synchronizovány, ale dlouhé cesty mohou při používání systému Windows způsobovat problémy. Tento limit neplatí pro soubory v cloudu nebo na počítačích Mac.

Složky aktovky systému Windows jsou synchronizovány, jako by se jednalo o běžné složky Windows. Speciální funkce složek aktovky systému Windows nejsou podporovány.