Fejlfinde Data Gateway
Brug valgene for Navigator i en Data Gateway-agent til at vise siderne Status, Logge og Forespørgsel for at overvåge trafikken for eksterne forbindelser og foretage fejlfinding i forbindelse med almindelige problemer med relation til forbindelse og ydeevne.
Diagnosticering af forbindelsesproblemer ved hjælp af siden Status
Brug denne side til at gennemgå databaseanmodninger, som en Data Gateway-agent sender til den eksterne database.
Klik på Navigator i en Data Gateway-agent, og klik derefter på Status for at gennemgå databaseanmodninger.
- Hvis du vil søge på dato, skal du indtaste hele eller dele af datoen og klokkeslættet i feltet Søg i anmodning i formatet "ÅÅÅÅ-MM-DD TT-MM-SS". For eksempel skal du indtaste "2022-03-28" for at søge efter poster fra den 28. marts 2022.
- Hvis du vil søge efter fejlede jobs, skal du indtaste "REQUEST FINISHED WITH ERRORS" i feltet Søg i anmodning.
Ryd feltet Søg efter anmodning for at gennemse alle job.
.png
Klik på et job for at se de detaljerede statusoplysninger.
.png
Diagnosticering af forbindelsesproblemer ved hjælp af siden Logge
Brug denne side til at gennemgå en Data Gateway-agents logposter, så du kan analysere forbindelsestrafik.
Klik på Navigator i en Data Gateway-agent, og klik derefter på Logge for at gennemse logposter. Aktiver valget Aktiver log-polling, og vælg et passende logningsniveau. Hvis du vil diagnosticere forbindelsesproblemer kan du for eksempel angive Logtype til Fejlfinding.
.png
Oracle anbefaler, at du, når du er færdig med fejlfindingen, enten deaktiverer Aktiver log-polling eller justerer Logtype, så der indsamles færre oplysninger.
Diagnosticering af forbindelsesproblemer ved hjælp af siden Forespørgsel
Brug denne side til at foretage forespørgsel på en ekstern database fra en Data Gateway-agent for at teste forbindelsen og vurdere ydeevnen.
Klik på Navigator i en Data Gateway-agent, og klik derefter på Forespørgsel for at udføre en SQL-sætning direkte fra Data Gateway-agenten til din (lokale) database. Du kan for eksempel kopiere indholdet af Forespørgselsstreng, Forbindelsesstreng og Driverklasse fra et fejlet job, som vises på siden Status. Angiv legitimationsoplysningerne til databasen, og udfør forespørgslen for at gennemgå resultater og performancestatistik (tidsforbrug). Bemærk: Den eksterne database skal understøtte forbindelse ved hjælp af en JDBC-forbindelsesstreng.
.png
Problemer med eksterne forbindelser og tip
Her er nogle forbindelsesproblemer, som du kan støde på, og tip til, hvordan du kan løse dem.
Problemer med instrumentbrætter og analyser
| Rapporteret problem | Gør dette |
|---|---|
| Fejlkode 603 - ingen agenter er tilsluttet |
Kontroller, at Data Gateway-agenten kører og er aktiveret på siden Data Gateway-konfiguration. Ved Data Gateway i Linux: Kør $ <Data Gateway Install Directory>/domain/bin/status.sh, og undersøg, om "Data Gateway Status" er UP eller DOWN. Ved Data Gateway i Windows: Se efter "datagateway.exe"-processer på fanen Detaljer i Jobliste. |
| [nQSError: 77031] Fejl opstår under kald af ekstern tjeneste DatasourceService. Detaljer: [JDSError : 78] Fejl Forkert udformet URL | Gennemgå forbindelsespuljen i den semantiske model, og verificer indstillingerne på fanerne Generelt og Div. |
Problemer med forbindelser eller datasæt
| Rapporteret problem | Gør dette |
|---|---|
| Fejlkode 603 - ingen agenter er tilsluttet | Kontroller, at Data Gateway-agenten kører. Ved Data Gateway i Linux: Kør $ <Data Gateway-installationsmappe>/domain/bin/status.sh, og undersøg, om "Data Gateway Status" er UP eller DOWN. Ved Data Gateway-agenter i Windows skal du se efter "datagateway.exe"-processer på fanen Detaljer i Jobliste. |
| Kunne ikke gemme forbindelsen. Der blev angivet ugyldige forbindelsesdetaljer. Indtast de korrekte detaljer, og prøv igen. | Du kan se denne fejl i dialogboksen Forbindelse, når du opretter forbindelse til DB2 eller SQL Server.
På siden Status i agenten kan du også se Løsning:
|
| JDSError : 110 - Ugyldig forbindelsesstreng/URL til ekstern kilde | Kontroller, at Data Gateway-agenten kan oprette forbindelse til datakilden. Hvis du for eksempel opretter forbindelse til en Oracle-database, skal du teste ved hjælp af "telnet <hostname> <port>" på den computer, hvor Data Gateway er installeret. |
| Ingen kolonner vises | Opgrader din Data Gateway-agent. Dette problem opstår normalt, hvis du bruger en tidligere Data Gateway-agentopdatering, der ikke matcher din Oracle Analytics Cloud-opdatering. |
| Valget Brug Remote Data Connectivity mangler |
Kontroller, at valget Aktiver datagateway er aktiveret på siden Ekstern dataforbindelse i konsollen. |
Generelle problemer
| Rapporteret problem | Gør dette |
|---|---|
| Ændring af agentens tilstand fejlede med fejlen: Agentnavn eller Oracle Analytics Cloud URL ikke angivet, eller nøgleparret er ikke oprettet | Klik på Gem og derefter på Aktiver. Genstart applikationen, hvis problemet opstår igen. Tjek dit netværk om nødvendigt. |
| Autentificering fejlede med fejl: 401" returneres efter Test. Mulige årsager omfatter:
- Data Gateway-agentnøglen er ikke blevet kopieret til siden Ekstern dataforbindelse i Oracle Analytics Cloud-konsollen. Det kan for eksempel være, at du har klikket på knappen Test, før du indsatte nøglen på siden OAC > Konsol > Ekstern dataforbindelse. - Data Gateway-agentnøglen er blevet regenereret, men den nye nøgle er ikke blevet kopieret til siden Ekstern dataforbindelse i Oracle Analytics Cloud-konsollen. Det kan for eksempel være, at du allerede har registreret en Data Gateway-agent på siden Ekstern dataforbindelse i konsollen, men dens id ikke matcher id'en for nøglen på Data Gateway-agentens startside. |
Hvis Data Gateway-agentnøglen ikke er blevet kopieret, skal du indsætte nøglen i konsollen for at registrere agenten. Hvis Data Gateway-agentnøglen er blevet regenereret, skal du slette Data Gateway-agenten i konsollen og derefter indsætte nøglen i konsollen for at registrere agenten igen. |
| Autentificering fejlede med fejl: 404" returneres efter Gem.
Dette forekommer som regel, når Oracle Analytics-instansen er blevet opdateret. |
Se: - Vejledning i brug af Remote Data Gateway i miljøer, der er opgraderet fra Oracle Analytics Cloud 105.2 og tidligere versioner (dokument-id 2574387.1) - Oracle Analytics Cloud - Classic: Sådan aktiverer du Remote Data Gateway i en kundehåndteret instans af Oracle Analytics Cloud - Classic, der er opgraderet fra 105.2 eller en tidligere version (dokument-id 2632064.1). |
| Ugyldig OAC-URL/Ukendt vært-undtagelse eller ingen fejl/meddelelse returneres efter Test.
Mulige årsager omfatter: - Der er angivet en forkert URL på Data Gateway-agentens startside. Det kan for eksempel være, at du har angivet en URL som https://oacinst-tenancy.analytics.ocp.oraclecloud.com/dv/ui eller https://oacinst-tenancy.analytics.ocp.oraclecloud.com/analytics - Der er ingen egnet netværksrute fra Data Gateway-agenten til Oracle Analytics Cloud-instansen. Det kan for eksempel være, at du har en proxyserver til internetadgang, og en firewall blokerer for adgang fra Data Gateway-agenten til Oracle Analytics Cloud. Hvis en proxyserver ikke er påkrævet, skal du bekræfte, at der kan oprettes forbindelse fra computeren, hvor Data Gateway kører, til Oracle Analytics Cloud. |
Hvis der er angivet en forkert URL på Data Gateway-agentens startside, skal du opdatere URL'en i feltet URL. Hvis URL'en til Oracle Analytics Cloud for eksempel er Der er ingen egnet netværksrute fra Data Gateway-agenten til Oracle Analytics Cloud-instansen: - I Linux skal du udstede kommandoen $ sudo traceroute -T -p 443 https://<instance details>.oraclecloud.com - I Windows skal du udstede kommandoen C:\> telnet https://<instance details>.oraclecloud.com 443. Hvis en proxy-server er påkrævet, skal du kontrollere proxy-oplysningerne for Data Gateway. Se Ugyldig Oracle Analytics Cloud URL (Data Gateway kan ikke kommunikere med Oracle Analytics Cloud). |
|
Ugyldig Oracle Analytics Cloud URL (Data Gateway kan ikke kommunikere med Oracle Analytics Cloud) |
|
| Ydeevnen er lav | Gennemgå siden Logge, og søg på:
Når du har fundet logposter, skal du klikke på et job og gennemse dialogboksen Anmodningsstatus for at se tidsforbrug i millisekunder. Spørg dit salgskontoteam for at få en vejledning til, hvordan du dimensionerer Data Gateway. |
| Test fejler på konsolsiden Ekstern dataforbindelse |
Hvis testen fejler, kan Data Gateway-agenten ikke autentificere. Der kan være forskellige årsager til dette, herunder:
|
