Oracle Intelligent Advisor

Oracle Intelligent Advisor (tidligere Oracle Policy Automation) bruges til at implementere online-interview-scenarier, for eksempel feedback i forbindelse med fejlfinding eller berettigelsesvurdering til tjenester. Det leverer rådgivning på tværs af kanaler ved at registrere regler i Microsoft Word og Excel-dokumenter på modersmål. Derefter opbygges interaktive kundeserviceoplevelser, der kaldes interview, omkring disse regler.

Før du kan bruge funktionen Intelligent Advisor, skal den konfigureres og aktiveres. Din tjenesteadministrator aktiverer funktionen for din tjeneste, herunder værtsnavn, URL, brugernavn og adgangskode for den Oracle Intelligent Advisor-hub, der er i brug. Integrationen mellem disse to tjenester kræver SSO, så begge tjenester skal være i de samme identitetsdomæner. Se Integrere med Intelligent Advisor i Integration og udvidelse af Oracle Content Management.

Interviews skal oprettes og gemmes på værtssitet på Intelligent Advisor-siden. Derudover skal Oracle Content Management-tjenesten være autoriseret til brug af Intelligent Advisor-værten.

Når Oracle Intelligent Advisor er konfigureret og aktiveret, kan du føje en Intelligent Advisor-komponent til en side på dit site.

  1. Naviger til den side, som du vil redigere, og sørg for, at Knappen Rediger er sat til Rediger.

  2. Føj komponenten til siden. Komponenten vises i afsnittet Integration på listen Komponent.

  3. Du redigerer komponenten og dens udseende ved at klikke på dens menuikon Ikonet Komponentmenu og vælge Indstillinger. Du kan tilpasse etiketten for komponenten, dens udseende, størrelse og justering. Brug fanen Typografi for at bruge den standardtypografi, der er knyttet til interviewet fra Intelligent Advisor-værten. Hvis du vil have en mere avanceret typografi, kan du redigere eller tilføje typografiklasser i filerne design.json og design.css i mappen med temadesign for den aktuelle siteskabelon. Typografiklassens præfiks er scs-opainterview-.

Når dit site er blevet offentliggjort, kan besøgende på dit site se det interaktive interview, der er valgt i Intelligent Advisor-komponenten. Se Dokumentationsbibliotek til Intelligent Advisor for at få flere detaljer om Intelligent Advisor.