Om sitestyring

Problemet

Der er et problem i branchen i dag. Virksomheder lider under en eksplosion af oplevelser. Disse oplevelser skal oprettes og tages i brug hurtigt og være synlige centralt for at holde trit med virksomhedernes branding og kommunikation. Virksomhederne synes ofte, det tager alt for lang tid at udvikle og levere nye oplevelser. For at få succes skal din virksomhed bruge effektiv og fleksibel teknologi, så du hurtigt kan skalere med henblik på ensartet oprettelse og håndtering af mange oplevelser og understøtte produkt- eller brandinitiativer. Du skal gøre nye oplevelser tilgængelige hurtigt og effektivt, da du ellers mister markedsmuligheder og ikke kan kommunikere optimalt med kunder og kundeemner.

Eksplosionen af oplevelser er ofte et resultat af mange års separate og isolerede initiativer, hvor de enkelte afdelinger, brands og teams har anskaffet WCM-systemer (systemer til styring af webindhold) uden et centralt overblik. Dette skaber et kompliceret miljø, der slår langsomt igennem på markedet, er sårbart over for sikkerhedstrusler og medfører stadig højere og uforudsigelige omkostninger.

Mangel på ensartede processer ved opbygning af oplevelser kombineret med brugen af flere forskellige WCM-teknologier udsætter din virksomhed for store sikkerhedsrisici. Når flere aktører alle ejer en lille del af websiteproblemet, bliver kerneansvarsområderne, for eksempel sikkerhed, delt mellem flere parter, hvilket gør din virksomhed sårbar. Alle disse oplevelser, der leveres af forskellige WCM-systemer, som anvender forskellige webapplikationer og it-infrastrukturer, gør det svært, hvis ikke umuligt, at sikre, at alle områder beskyttes hensigtsmæssigt.

Derudover resulterer vedligeholdelsen af flere dyre WCM-systemer i ekstra omkostninger – der hvert år omfatter gebyrer for licensfornyelser og løbende udgifter til support fra interne eller eksterne partnere.

Dette fører til begrænsninger for alle:

• Begrænsninger for virksomheden:
  • Ingen selvbetjening, afhængighed af it-hjælp eller dyr outsourcing.
  • Manglende mulighed for at foretage opdateringer uden teknisk hjælp.
  • Ingen virksomhedsvenlige værktøjer til håndtering af opgaven.
  • Intet centralt overblik over alle oplevelser og aktiviteter.
• Begrænsninger for it:
  • It-hjælp er påkrævet til alle oplevelser.
  • Ingen styring af oplevelser, der er oprettet af virksomheden, herunder uovervågede outsourcede oplevelser.
  • Opbygningen af oplevelser er baseret på fragmenterede dele.
  • Håndtering og ibrugtagning af ændringer af indhold og layouts skal ske på tværs af hundredvis af oplevelser.
• Begrænsninger for brugere:
  • Uensartet kommunikation på tværs af kanaler.
  • Forældede oplysninger.
  • Dårlig ydeevne, hvilket fører til opgivelse af kanaler.

Løsningen

Styring i Oracle Content Management forenkler og fremmer leveringen af oplevelser for virksomhedsbrugere og giver samtidig din it-afdeling en nem måde at holde styr på og spore oplevelser fra en central lokation med mulighed for fuld styring af hele oplevelsens livscyklus, hvilket reducerer omkostningerne til oprettelse og vedligeholdelse af alle de nye oplevelser, en virksomhed har behov for. Styring er indbygget i Oracle Content Management-kernen. Det skal blot aktiveres af din administrator. Se Konfigurere indstillinger for sites og aktiver i Administering Oracle Content Management.

Funktioner

• Katalog med godkendte skabeloner – Udviklere kan udfylde et skabelonkatalog med et sæt siteskabeloner, der passer til behovene på forskellige forretningsområder. De kan begrænse, hvilke skabeloner der er tilgængelige, og hvem de er tilgængelige for. De kan anvende skabelonpolitikker for at angive den type sikkerhed, som nye sites skal overholde, og om nye sites kræver godkendelse. Dette giver en hurtig og enkel måde at anmode om nye sites på, samtidig med at det sikres, at virksomhedsbrugerne følger brand- og sikkerhedsretningslinjerne. Se Ændre skabelonstatus eller -målgruppe og Ændre skabelonpolitikker.
• Strømlinede anmodninger og godkendelser og strømlinet provisionering – Giver virksomhedsbrugere mulighed for hurtigt at anmode om nye sites med de påkrævede godkendelser og automatiseret provisionering. Se Oprettelse af sites og Håndtere siteanmodninger.
• Sitestyring – Siteadministratorer kan håndtere alle sites fra ét sted, uanset hvem der opretter dem og tager dem i brug. It-brugere kan overvåge sitestatus og ændre statussen for alle sites, der er taget i brug. Se Håndtere sites og siteindstillinger.

Fordele

Når du bruger styring, oplever du en reduktion af omkostningerne til oprettelse og vedligeholdelse af nye oplevelser.

• Fordele for virksomheden:
  • Hurtig provisionering uden afhængighed af it.
  • Adskillelse af indhold og design, hvilket muliggør genbrug.
  • Håndtering af oplevelser, brugere og tilladelser globalt i én konsol.
  • Indsigt i oplevelsesoperationer via rapporter.
• Fordele for it:
  • Ingen kompleks implementering (cloud-oprindelig løsning).
  • Automatisk skalering, så løsninger kan tilpasses vækst og sæsonafhængige spidsbelastninger.
  • Styring af oplevelser, som sørger for, at de er sikre og overholder virksomhedens standarder for branding og overholdelse af regler.
• Fordele for brugeren:
  • Ensartet kommunikation på tværs af kanaler.
  • Opdaterede oplysninger.
  • Optimal ydeevne.
  • Sikker oplevelse.

Processen

Her er de trin, der indgår i oprettelse og håndtering af sites, der bruger sitestyring:

1. Din administrator aktiverer sitestyring. Se Konfigurere indstillinger for sites og aktiver i Administering Oracle Content Management.
2. En siteadministrator gør godkendte skabeloner tilgængelige for brugerne, så de kan oprette sites. Se Ændre skabelonstatus eller -målgruppe og Ændre skabelonpolitikker.
3. En bruger opretter en siteanmodning ud fra en godkendt skabelon. Se Oprettelse af sites.
4. Siteadministratoren godkender siteanmodningen, og sitet oprettes automatisk. Siteadministratoren kan også vælge at afvise siteanmodningen med en note, der forklarer årsagen til, at anmodningen blev afvist, og siteopretteren kan løse problemet og afsende anmodningen igen. Se Håndtere siteanmodninger.
5. Siteopretteren fortsætter siteoprettelsesprocessen og redigerer og publicerer sitet. Se Om processen til siteoprettelse.
6. Løbende styring og opdateringer af sites kan udføres på siden Sites. Siteadministratorer kan se alle sites på siden Sites. Andre brugere kan se sites, som de selv har oprettet, eller som de er medlem af. Se Håndtere sites og siteindstillinger.