Hvis du har problemer med at logge på desktop-appen, kan du prøve følgende:
- Kontroller, at du bruger den korrekte server-URL. Du kan se server-URL'en på siden Download apps (som du opretter adgang til fra brugermenuen).
- Kontroller, at du bruger det rigtige brugernavn og den rigtige adgangskode. Du kan se dit brugernavn på siden Download apps (som du opretter adgang til fra brugermenuen). Kontakt systemadministratoren, hvis du har glemt din adgangskode.
- Hvis du bruger Mac OSX Mojave, fejler logon muligvis, fordi Safari, der er integreret i OSX Mojave, bruger opdateret sikkerhed. Dette problem kan muligvis løses, hvis du anvender de nyeste OSX Mojave-sikkerhedsopdateringer. Hvis anvendelsen af opdateringerne ikke løser problemet, eller hvis du foretrækker en løsning, der med garanti virker, skal du opgradere operativsystemet fra Mojave til Catalina.