Dateien und Ordner in My Oracle Content-Ordner sind falsch oder veraltet

Hierfür gibt es verschiedene mögliche Ursachen und verschiedene Maßnahmen, mit denen dieses Problem gelöst werden kann.

  • Inhalt aktualisieren

    Klicken Sie im Benachrichtigungsbereich (Windows) oder im Extras-Bereich der Menüleiste (Mac) mit der rechten Maustaste auf das Desktop-App-Symbol, und wählen Sie Hilfe, Fehlerbehebung und dann Aktualisieren aus.

  • Synchronisierte Ordner neu erstellen

    Wenn in der Cloud oder auf anderen Rechnern vorgenommene Änderungen nicht korrekt auf Ihrem aktuellen Rechner angezeigt werden, hat möglicherweise die Anzahl und Komplexität der Änderungen, die an den Ordnern und Dateien in einem Oracle Content-Ordner vorgenommen wurden, zu einem permanenten Verlust der Synchronisierung geführt.

    Wenn nur ein Ordner oder nur wenige Ordner betroffen sind, können Sie diese Ordner nacheinander neu erstellen. Dabei werden Synchronisierungsdatensätze vom Desktopsynchronisierungsclient und von der Cloud verwendet, um jeden Ordner in einem Oracle Content-Ordner auf dem betroffenen Rechner neu zu erstellen. Um einen einzelnen Ordner neu zu erstellen, wählen Sie diesen im Oracle Content-Ordner, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und wählen Sie Oracle Content gefolgt von Ordner neu erstellen.

  • Oracle Content-Accounts vom Rechner löschen

    Wenn die meisten oder alle Ordner nicht mehr synchronisiert sind oder wenn andere Probleme vorhanden sind, die durch das erneute Erstellen einzelner Ordner nicht behoben werden können, können Sie den Oracle Content-Account von Ihrem Rechner entfernen und noch einmal neu beginnen.

    Dabei wird der Accountordner automatisch von Ihrem Rechner entfernt. Alle Dateien, die in der Cloud vorhanden waren, sind dort weiterhin verfügbar.

    Um den Account zu entfernen, wählen Sie Voreinstellungen über eine der folgenden Methoden aus:

    • Klicken Sie in der Taskleiste (Windows) oder im Extras-Bereich der Menüleiste (Mac) mit der rechten Maustaste auf das Desktop-App-Symbol.
    • Klicken Sie auf das Desktop-App-Symbol und dann auf Symbol "Mehr".

    Wählen Sie den zu löschenden Account aus, und klicken Sie auf Löschen. Beim Löschen eines Accounts werden Ihre Benutzeraccountinformationen und der Oracle Content-Ordner auf Ihrem Rechner gelöscht. Sie müssen die Benutzeraccountinformationen erneut eingeben. Sie können erneut Ordner auswählen, die synchronisiert werden sollen, und diese wieder auf den Rechner bringen, indem Sie die Synchronisierung wie gewohnt starten.