Bei der Synchronisierung treten Probleme auf, oder die Synchronisierung ist langsam

Wahrscheinlich werden Sie bei der Dateisynchronisierung keine Probleme bekommen, weil der Desktopsynchronisierungsclient die meisten Probleme automatisch löst. Gelegentlich kann jedoch eine schwerwiegendere Ursache ermittelt werden und Sie werden eingreifen müssen, um das Problem zu lösen.

Wenn ein Problem auftritt, wird eventuell im Benachrichtigungsbereich oder neben einer Datei im Oracle Content-Ordner angezeigt.

Sie können alle Probleme anzeigen, indem Sie Synchronisierungsprobleme über eine der folgenden Methoden auswählen:

Klicken Sie im Benachrichtigungsbereich (Windows) oder im Extras-Bereich der Menüleiste (Mac) mit der rechten Maustaste auf .
Klicken Sie auf und dann auf .

Das Fenster "Probleme" wird geöffnet, in dem eine Liste der Dateien und Probleme angezeigt wird. Klicken Sie auf ein Problem, um eine Erläuterung des Problems und einen Lösungsvorschlag anzuzeigen. Nachdem Sie Änderungen vorgenommen haben, kann die Liste automatisch aktualisiert werden; Sie können auch auf Wiederholen oder Alle wiederholen klicken, um alle Probleme zurückzusetzen.

Möglicherweise tritt ein Systemfehler auf. Dabei handelt es sich in der Regel um ein Problem mit der Cloudverbindung. Um den Fehler anzuzeigen, klicken Sie auf . Ein Fehlerdialogfeld wird angezeigt. Dieses enthält möglicherweise den Link Details anzeigen, über den Sie weitere Informationen zum Problem anzeigen können.

Wenn Sie eine Datei in einem geteilten Ordner bearbeiten und ein anderer Benutzer die Datei reserviert, während Sie sie bearbeiten, kommt es zu einem Synchronisierungsfehler. Die Änderungen werden erst gespeichert, wenn Sie die Reservierung überschreiben und die Datei explizit im Dialogfeld "Probleme" speichern.

Wenn der Synchronisierungsprozess langsam ist, können Sie die Desktop-App für bessere Performance optimieren. Mit der Zeit wird die Datenbank, die Ihre synchronisierten Dateien verfolgt, langsam, was zu reduzierter Produktivität führen kann. Klicken Sie im Menü auf Hilfe und dann auf Fehlerbehebung. Klicken Sie auf Optimieren, um alte Daten zu löschen.

Dateikonflikte

Konflikte treten auf, wenn eine Datei auf mehr als einem Rechner gleichzeitig geändert wird. Die erste Version der Datei, die gespeichert oder in die Cloud hochgeladen werden soll, wird als neue authentische Datei betrachtet, und diese Datei wird dann über alle Rechner und die Cloud hinweg synchronisiert. Dies gilt nicht, wenn die einzige Änderung der Dateiname ist. In diesem Fall wird der neue Name für die authentische Datei übernommen und diese wird synchronisiert.

Wenn jemand versucht, eine andere Version der Datei zu speichern oder hochzuladen, wird diese in Oracle Content beibehalten, erhält jedoch einen anderen Namen. Diese Datei wird nicht automatisch auf allen Rechnern synchronisiert.

Wenn Sie eine Version der Datei synchronisieren möchten, die vorher nicht gespeichert wurde, benennen Sie die Datei selbst um. Dadurch behandelt die Desktop-App die Datei wie eine neue Datei, und diese wird auf allen Rechnern und der Cloud synchronisiert. Diese neue Version der Datei wird mit der ursprünglichen Version beibehalten. Danach können Sie entscheiden, ob beide Versionen oder nur die letzte Version behalten werden soll oder ob der Inhalt der beiden zusammengeführt werden soll.

Die Desktop-App führt den Inhalt der Konfliktdateien nicht für Sie zusammen. Bei einigen Anwendungen (wie Microsoft Word) können Sie den Inhalt der Dateien vergleichen. Auf diese Weise können Sie die Unterschiede zwischen den beiden Dateien anzeigen und entscheiden, welche Daten aus jeder Datei beibehalten werden sollen.

Elemente werden nicht synchronisiert

Die folgenden Datei- oder Ordnertypen werden nicht synchronisiert:

Ausgeblendete Dateien, wie Systemdateien
Temporäre Dateien (die mit einer Tilde (~) beginnen oder die Erweiterung TMP haben)
Windows-Verknüpfungen
Symbolische Links (Symlinks)
Ausgeblendete Ordner
Verschlüsselte Ordner auf Mac-Rechnern
Dateien, deren Name eines der folgenden Zeichen enthält: | \ / ? " : < > *
Dateien, die Viren enthalten Wenn kein lokaler Virenscanner aktiviert ist, wird eine infizierte Datei bei der Synchronisierung vom Oracle Content-Ordner in die Cloud übertragen. Dort wird sie auf Viren gescannt und in den Papierkorb verschoben.

Dateien, deren Dateipfad die Obergrenze von 247 Zeichen in Windows übersteigt, werden synchronisiert. Lange Pfadnamen können unter Windows jedoch Probleme verursachen. Dieser Grenzwert gilt nicht für Dateien in der Cloud oder auf Mac-Rechnern.

Windows-Aktenkofferordner werden wie herkömmliche Windows-Ordner synchronisiert. Die Sonderfunktionen von Windows-Aktenkofferordnern werden nicht unterstützt.