Fehler EPMAT-11: Interner Serverfehler, Timeout der Verbindung beheben

Der Fehler EPMAT-11 Internal Server Error, Connection timed out wird angezeigt, wenn aufgrund einer falschen URL oder ungültiger Proxyeinstellungen auf dem Computer keine Verbindung hergestellt werden kann.

  • Prüfen Sie, ob Sie eine gültige URL verwenden.
  • Wenn Ihre Organisation zum Verbinden mit dem Internet die Verwendung eines Proxyservers erfordert, prüfen Sie, ob die Proxyeinstellung richtig ist.

    Wenn es gemäß Ihren Proxyeinstellungen erforderlich ist, dass Sie sich beim Proxyserver authentifizieren, müssen Sie die Proxyserverdomain, den Benutzernamen und das Kennwort als Parameter für den EPM Automate-Befehl login eingeben. Wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator zur Unterstützung beim Domainnamen des Proxyservers und bei den Zugangsdaten.

Proxyprobleme beheben

EPM Automate verwendet den HTTP/HTTPS-Proxy und unterstützt nicht den SOCKS-Proxy. Beachten Sie bei proxybezogenen Problemen Folgendes:

  • Fügen Sie in der Netzwerkproxyschicht alle Oracle Enterprise Performance Management Cloud-URLs zur Ausnahmeliste hinzu, und entfernen Sie den SSL-Abhörschutz dieser URLs.

    Wenn Sie den SSL-Abhörschutz für EPM Cloud-URLs nicht entfernen können, müssen Sie das SSL-Zertifikat des Proxyservers in die JRE, die EPM Automate verwendet, importieren.

  • Wenn das Problem spezifisch für Linux-Computer ist, stellen Sie sicher, dass die folgenden Umgebungsvariablen festgelegt sind:
    • proxyHost
    • proxyPort
    • https.proxyHost
    • https.proxyPort
  • Wenn ein Fehler vom Typ EPMAT-7: Verbindung kann nicht hergestellt werden, da einige SSL-Zertifikate nicht im Keystore vorhanden sind oder EPMAT-7: Verbindung kann nicht hergestellt werden, da die oben genannten SSL-Zertifikate nicht im Keystore vorhanden sind auf einem AIX-Server gemeldet wird, stellen Sie sicher, dass JRE 1.8 auf dem Server installiert und in der Umgebungsvariable JAVA_HOME enthalten ist. Prüfen Sie auch, ob das Sicherheitszertifikat des Proxyservers im Keystore installiert ist. Siehe Fehler vom folgenden Typ beheben: "EPMAT-7: Verbindung kann nicht hergestellt werden, da einige SSL-Zertifikate nicht im Keystore vorhanden sind" und "EPMAT-7: Verbindung kann nicht hergestellt werden, da die oben genannten SSL-Zertifikate im Keystore nicht vorhanden sind".
  • Wenn der Fehler EPMAT-6: Service nicht verfügbar gemeldet wird, stellen Sie sicher, dass ein externes Tool zur Steuerung des Internettraffics das Beenden der Verbindung zwischen EPM Automate und der damit verbundenen Umgebung nicht erzwingt.