Wenn Sie eine Verbindung zu Websites außerhalb des Netzwerks Ihrer Organisation herstellen können, jedoch keine Verbindung zu Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management, gehen Sie wie folgt vor:
- Vergewissern Sie sich, dass die Verbindungs-URL und die Zugangsdaten, die Sie verwenden, gültig sind.
Wenn Ihre Umgebungen für SSO konfiguriert, die Verwendung von Zugangsdaten der Identitätsdomain jedoch nicht eingerichtet ist, müssen Sie sicherstellen, dass Sie Ihre SSO-Zugangsdaten verwenden.
- Prüfen Sie, ob Sie über ein anderes Netzwerk eine Verbindung zum Service herstellen können (ein Wireless-Netzwerk oder ein Netzwerk außerhalb Ihrer Organisation).
- Vergewissern Sie sich, dass der Browser für Cloud EPM konfiguriert ist. Informationen hierzu finden Sie unter Browser für Cloud EPM einrichten in der Dokumentation Dokumentation "Erste Schritte für Administratoren".
- Vergewissern Sie sich, dass die Cloud EPM- und Oracle-Domains (
cloud.oracle.com und oraclecloud.com) nicht auf der Sperrliste stehen.
- Wenn Sie ein VPN verwenden, stellen Sie ohne VPN eine Verbindung zu Cloud EPM her. Wenn die Verbindung erfolgreich ist, bezieht sich das Problem möglicherweise auf Ihre VPN-Konfiguration oder Ihre Internetproxyeinstellungen. Wenden Sie sich zur Hilfe an Ihren Netzwerkadministrator.