Wenn Sie eine Verbindung zu Websites außerhalb des Netzwerks Ihrer Organisation herstellen können, jedoch keine Verbindung zu Oracle Enterprise Performance Management Cloud, führen Sie Folgendes aus:
- Vergewissern Sie sich, dass die Verbindungs-URL und die Zugangsdaten, die Sie verwenden, gültig sind.
Wenn Ihre Umgebungen für SSO konfiguriert, die Verwendung von Zugangsdaten der Identitätsdomain jedoch nicht eingerichtet ist, müssen Sie sicherstellen, dass Sie Ihre SSO-Zugangsdaten verwenden.
- Prüfen Sie, ob Sie über ein anderes Netzwerk eine Verbindung zum Service herstellen können (ein Wireless-Netzwerk oder ein Netzwerk außerhalb Ihrer Organisation).
- Vergewissern Sie sich, dass der Browser für EPM Cloud konfiguriert ist. Informationen hierzu finden Sie unter Browser für EPM Cloud einrichten in der Dokumentation Erste Schritte mit Oracle Enterprise Performance Management Cloud for Administrators.
- Vergewissern Sie sich, dass EPM Cloud- und Oracle-Domains (
cloud.oracle.com und oraclecloud.com) nicht auf der Sperrliste stehen.
- Wenn Sie VPN verwenden, stellen Sie ohne VPN eine Verbindung mit EPM Cloud her. Wenn die Verbindung erfolgreich ist, bezieht sich das Problem möglicherweise auf Ihre VPN-Konfiguration oder Ihre Internetproxyeinstellungen. Wenden Sie sich zur Hilfe an Ihren Netzwerkadministrator.