Wenn Sie eine Verbindung zu Websites außerhalb des Netzwerks Ihrer Organisation herstellen können, jedoch keine Verbindung zu Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management, gehen Sie wie folgt vor:
- Vergewissern Sie sich, dass die Verbindungs-URL und die Zugangsdaten, die Sie verwenden, gültig sind. Stellen Sie sicher, dass die URL-Syntax und das URL-Format korrekt sind. Beispiel: Wenn Sie einen zusätzlichen Schrägstrich im Protokoll oder Anwendungskontext verwenden (oder einen Schrägstrich auslassen), wird die URL ungültig. Beispiel für eine ungültige URL:
https://example.epm.us-phoenix-1.ocs.oraclecloud.com//epmcloud
Wenn Ihre Umgebungen für SSO konfiguriert, die Verwendung von Zugangsdaten der Identitätsdomain jedoch nicht eingerichtet ist, müssen Sie sicherstellen, dass Sie Ihre SSO-Zugangsdaten verwenden.
- Prüfen Sie, ob Sie über ein anderes Netzwerk eine Verbindung zum Service herstellen können (ein Wireless-Netzwerk oder ein Netzwerk außerhalb Ihrer Organisation).
- Vergewissern Sie sich, dass der Browser für Cloud EPM konfiguriert ist. Informationen hierzu finden Sie unter Browser für Cloud EPM einrichten in der Dokumentation Dokumentation "Erste Schritte für Administratoren".
- Vergewissern Sie sich, dass die Cloud EPM- und Oracle-Domains (
cloud.oracle.com und oraclecloud.com) nicht auf der Sperrliste stehen.
- Wenn Sie ein VPN verwenden, stellen Sie ohne VPN eine Verbindung zu Cloud EPM her. Wenn die Verbindung erfolgreich ist, bezieht sich das Problem möglicherweise auf Ihre VPN-Konfiguration oder Ihre Internetproxyeinstellungen. Wenden Sie sich zur Hilfe an Ihren Netzwerkadministrator.