Um Erweiterungen über unterstützte Oracle Enterprise Performance Management Cloud-Services zu installieren, laden Sie eine Installationsdatei für die entsprechende Erweiterung herunter und doppelklicken auf die Datei. Wenn Sie auf die Installationsdatei einer Erweiterung (.svext
) doppelklicken, wird ein Meldungsfenster angezeigt. In diesem Fenster wird angegeben, ob die Installation erfolgreich oder nicht erfolgreich war. Das Meldungsfenster kann manchmal den Fokus verlieren und hinter anderen geöffneten Fenstern verschwinden, sodass die entsprechenden Meldungen leicht übersehen werden können. Dies kann dazu führen, dass Benutzer erneut versuchen, die Erweiterung zu installieren. In diesem Fall tritt ein Fehler auf, da das zuvor geöffnete Meldungsfenster den Ordner und die Dateien gesperrt hat.
So beheben Sie dieses Problem bei der Erweiterungsinstallation:
Schließen Sie alle Office-Anwendungen (Excel, Word, PowerPoint, Outlook).
Prüfen Sie, ob in der Windows-Taskleiste ein Meldungsfenster vorhanden ist, und schließen Sie es.
Entfernen Sie frühere Erweiterungsinstallationen:
Navigieren Sie zu %AppData%\Oracle\SmartView\extensions\bin
.
Löschen Sie den Erweiterungsordner.
Beispiel: Um den Ordner für die Narrative Reporting-Erweiterung zu löschen, löschen Sie den Ordner Oracle.SmartView.EPRCSExtension
.
Löschen Sie den Installationsordner für die Erweiterung.
Beispiel: Um den Installationsordner für die Narrative Reporting-Erweiterung zu löschen, löschen Sie den Ordner EPRCSProviderInstaller
.
Entfernen Sie anstehende Installationen:
Navigieren Sie zu %AppData%\Oracle\SmartView\extensions\update
.
Löschen Sie den Ordner für die anstehende Erweiterungsinstallation.
Beispiel: Um den Ordner für die anstehende Installation der Narrative Reporting-Erweiterung zu löschen, löschen Sie den Ordner Oracle.SmartView.EPRCSExtension
.
Kehren Sie zu dem Verzeichnis zurück, in das Sie zuvor die Installationsdatei für die Erweiterung heruntergeladen haben, und doppelklicken Sie auf die Datei.
Beispiel: Um die Narrative Reporting-Erweiterung zu installieren, doppelklicken Sie auf EPRCSProviderInstaller.svext
.
Öffnen Sie Excel, Word oder PowerPoint, und klicken Sie im Smart View-Menüband auf Optionen. Wählen Sie anschließend Erweiterungen aus, und prüfen Sie, ob die installierte Erweiterung aufgeführt ist.