Funktionsprobleme beim Auflösen von IP-Ausnahmelisten

Bei Verbindungen aus Umgebungen, für die IP-Ausnahmelisten konfiguriert wurden, kann der Fehler Your access is forbidden (Sie haben keinen Zugriff) auftreten. Dieser Abschnitt enthält Schnitte, die Sie bei Auftreten dieses Fehlers ausführen können.

Gilt für

Planning, Planning Modules, FreeForm, Financial Consolidation and Close, Tax Reporting, Account Reconciliation, Profitability and Cost Management, Enterprise Profitability and Cost Management, Oracle Enterprise Data Management Cloud, Narrative Reporting, Sales Planning und Strategische Personalplanung.

Dieser Fehler wird normalerweise durch einen Fehler beim Konfigurieren der IP-Ausnahmeliste verursacht. Wenn dieser Fehler bei Ihnen auftritt, wenden Sie sich an Oracle Support.

Erstellen Sie eine Serviceanfrage, die dieses Problem beschreibt. Siehe Serviceanfragen weiterleiten. Die Serviceanfrage muss Folgendes enthalten:

  • Ein Screenshot der Firewallkonfiguration in Meine Services
  • Die IP-Adressen, mit denen Sie sich mit Oracle Enterprise Performance Management Cloud verbinden
  • Angabe, ob dieses Problem nach dem letzten monatlichen Update aufgetreten ist
  • Angabe, ob es sich um einen kritischen Ausfall handelt