Melden Sie sich bei der Oracle Support-Website an, und erstellen Sie eine technische Serviceanfrage. Dabei muss die Referenznummer enthalten sein, die das Utility "Feedback geben" erstellt hat. Je nach Ihrem Geschäftsprozess und Problem benötigt Oracle Informationen wie:
POVs
Benutzer- und Substitutionsvariablen
Erwartete und tatsächliche Performanceparameter (z.B. erwartete Konsolidierungsdauer gegenüber tatsächlicher Dauer)
Fiddler-Tracedatei oder HAR-Datei der Session
Logdateien
Hinweis:
Wählen Sie die Kategorie Kritischer Ausfall für die Serviceanfrage nur, wenn ein kritisches Produktionssystem oder eine kritische Geschäftsfunktion instabil ist und eine geeignete Ressource aus Ihrem Unternehmen gegebenenfalls rund um die Uhr verfügbar ist, um an dem Problem zu arbeiten. Beispiele für kritische Ausfälle finden Sie in der Dokumentation Beispiele für kritische Ausfälle (Dokument-ID 2849481.1) auf der Oracle Support-Website.