Χρήση ταυτόχρονης περιήγησης σε μια σελίδα

Η υπηρεσία Oracle Cobrowse Cloud Service είναι ένα εργαλείο συνεργασίας που σας επιτρέπει να μοιράζεστε οθόνες ή να εκκινείτε μια περίοδο λειτουργίας περιήγησης συνεργασίας με κάποιο άλλο άτομο. Για παράδειγμα, ίσως θέλετε να το συμπεριλάβετε σε μια φόρμα παραγγελίας ώστε ένας αντιπρόσωπος να μπορεί να προβάλλει την οθόνη του πελάτη ενώ ο πελάτης υποβάλλει την παραγγελία.

Για να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα, θα πρέπει πρώτα να ενεργοποιηθεί για μια τοποθεσία. Υπάρχουν δύο τύποι αρχείων εντολών εργαλείου εκκίνησης που μπορούν να ενεργοποιηθούν: ένας που χρησιμοποιεί προσαρμοσμένο κουμπί (Σημείο εκκίνησης 2) και ένας που χρησιμοποιεί το προεπιλεγμένο κουμπί περιήγησης συνεργασίας (Σημείο εκκίνησης 1). Προσδιορίζετε το είδος τους εργαλείο εκκίνησης που θα χρησιμοποιείται όταν ενεργοποιείτε τη δυνατότητα για την τοποθεσία σας και προσθέτετε το απαιτούμενο αρχείο εντολών. Ανατρέξτε στην ενότητα Ενεργοποίηση ενοποίησης ταυτόχρονης περιήγησης για λεπτομέρειες.

Μετά την ενεργοποίηση της περιήγησης συνεργασίας για μια τοποθεσία, οποιαδήποτε σελίδα μπορεί να διαμορφωθεί ώστε να επιτρέπεται η περιήγηση συνεργασίας.
  1. Μεταβείτε στη σελίδα που θέλετε να επεξεργαστείτε και βεβαιωθείτε ότι ο Διακόπτης επεξεργασίας έχει οριστεί σε Επεξεργασία.
  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Εικονίδιο ρυθμίσεων. Επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου στην ενότητα "Περιήγηση συνεργασίας".
  3. Πατήστε Κλείσιμο.

Αν έχει ενεργοποιηθεί το αρχείο εντολών Σημείο εκκίνησης 1, κατά την επόμενη προβολή της σελίδας, θα δείτε να εμφανίζεται το προεπιλεγμένο κουμπί "Περιήγησης συνεργασίας" ή μετά το πάτημα ενός πλήκτρου συντόμευσης, εφόσον έχει διαμορφωθεί.

Αν έχει ενεργοποιηθεί ένα αρχείο εντολών σημείου εκκίνησης 2, πρέπει να προσθέσετε το προσαρμοσμένο κουμπί στη σελίδα.
  1. Βεβαιωθείτε ότι το Διακόπτης επεξεργασίας έχει οριστεί σε Επεξεργασία.
  2. Προσθέστε το συστατικό στοιχείο στη σελίδα. Το στοιχείο "Εργαλείο εκκίνησης περιήγησης συνεργασίας" παρατίθεται στην ενότητα ενοποίησης των στοιχείων.
  3. Για να επεξεργαστείτε το συστατικό στοιχείο και την εμφάνισή του, κάντε κλικ στο εικονίδιο μενού Εικονίδιο "Μενού συστατικού στοιχείου" και επιλέξτε Ρυθμίσεις. Μπορείτε να προσαρμόσετε την ετικέτα για το κουμπί, την εμφάνιση, το μέγεθος και την ευθυγράμμιση. Χρησιμοποιήστε την καρτέλα "Στυλ" για να προσθέσετε μορφοποίηση γύρω από το κείμενο και να προσαρμόσετε το χρώμα φόντου, τις γραμματοσειρές και τα περιγράμματα. Για πιο σύνθετα στυλ, κάντε επεξεργασία ή προσθήκη κλάσεων στυλ στα αρχεία design.json και design.css στο φάκελο σχεδίων θέματος του τρέχοντος προτύπου τοποθεσίας. Το πρόθεμα κλάσης στυλ είναι scs-cobrowse.

Μετά τη δημοσίευση της τοποθεσίας σας, οι επισκέπτες της τοποθεσίας μπορούν να χρησιμοποιήσουν το κουμπί περιήγησης συνεργασίας για να εκκινήσουν μια περίοδο λειτουργίας με έναν αντιπρόσωπο από τον οργανισμό σας. Ο επισκέπτης κάνει κλικ στο κουμπί περιήγησης συνεργασίας και του δίνεται ένα αναγνωριστικό ασφαλούς περιόδου λειτουργίας. Ο επισκέπτης μεταδίδει το αναγνωριστικό μέσω τηλεφωνικής κλήσης σε έναν αντιπρόσωπο από τον οργανισμό σας, ο οποίος έχει πρόσβαση στην κονσόλα αντιπροσώπων περιήγησης συνεργασίας. Ο αντιπρόσωπος χρησιμοποιεί την κονσόλα για να εκκινήσει μια περίοδο λειτουργίας, η οποία συνεχίζεται μέχρι να τερματιστεί από τον επισκέπτη ή τον αντιπρόσωπο. Κατά τη χρήση μιας ρύθμισης σημείου εκκίνησης 2, το στοιχείο εργαλείου εκκίνησης έχει δεδομένο αναγνωριστικό cec-start-cobrowse. Χρησιμοποιήστε αυτό το αναγνωριστικό στην κονσόλα περιήγησης συνεργασίας.

Σημειώσεις για τη χρήση

Κατά τη χρήση της άμεσης λειτουργίας περιήγησης συνεργασίας (ICB), το βίντεο ή τα ενσωματωμένα iFrames δεν μπορούν να προβληθούν σε μια σελίδα αν το περιεχόμενο iFrame δεν έχει ενεργοποιηθεί με το ίδιο αναγνωριστικό τοποθεσίας περιήγησης συνεργασίας. Ως εκ τούτου, ορισμένα συστατικά στοιχεία του Oracle Content Management δεν αποδίδονται στην κονσόλα αντιπροσώπων περιήγησης συνεργασίας στην κονσόλα του παράγοντα Cobrowse σε λειτουργία ICB. Χρησιμοποιήστε τη σύνθετη λειτουργία περιήγησης συνεργασίας (ACB) για να αποδώσετε τα ακόλουθα στοιχεία:
  • Βίντεο
  • YouTube
  • Διαχείριση εγγράφων
  • "Μου αρέσει" στο Facebook
  • Παρακολούθηση στο Twitter
  • Κοινή χρήση στο Twitter
  • Πρόταση στο Facebook
  • Συζήτηση

Ένα προσαρμοσμένο στοιχείο που χρησιμοποιεί iFrame για τη λήψη περιεχομένου και δεν αποδίδεται στην άμεση λειτουργία.

Ανατρέξτε στην ενότητα Επισκόπηση περιήγησης συνεργασίας στο Ανάπτυξη περιήγησης συνεργασίας και οδηγός χρήσης για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία Oracle Cobrowse Cloud Service. Ανατρέξτε στην ενότητα Ενεργοποίηση ενοποίησης ταυτόχρονης περιήγησης για λεπτομέρειες σχετικά με τη χρήση της περιήγησης συνεργασίας με μια ασφαλή τοποθεσία ή μια τοποθεσία υπό ανάπτυξη.