Η υπηρεσία Oracle Cobrowse Cloud Service είναι ένα εργαλείο συνεργασίας που σας επιτρέπει να μοιράζεστε οθόνες ή να εκκινείτε μια περίοδο λειτουργίας περιήγησης συνεργασίας με κάποιο άλλο άτομο. Για παράδειγμα, ίσως θέλετε να το συμπεριλάβετε σε μια φόρμα παραγγελίας ώστε ένας αντιπρόσωπος να μπορεί να προβάλλει την οθόνη του πελάτη ενώ ο πελάτης υποβάλλει την παραγγελία.
Για να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα, θα πρέπει πρώτα να ενεργοποιηθεί για μια τοποθεσία. Υπάρχουν δύο τύποι αρχείων εντολών εργαλείου εκκίνησης που μπορούν να ενεργοποιηθούν: ένας που χρησιμοποιεί προσαρμοσμένο κουμπί (Σημείο εκκίνησης 2) και ένας που χρησιμοποιεί το προεπιλεγμένο κουμπί περιήγησης συνεργασίας (Σημείο εκκίνησης 1). Προσδιορίζετε το είδος τους εργαλείο εκκίνησης που θα χρησιμοποιείται όταν ενεργοποιείτε τη δυνατότητα για την τοποθεσία σας και προσθέτετε το απαιτούμενο αρχείο εντολών. Ανατρέξτε στην ενότητα Ενεργοποίηση ενοποίησης ταυτόχρονης περιήγησης για λεπτομέρειες.
Αν έχει ενεργοποιηθεί το αρχείο εντολών Σημείο εκκίνησης 1, κατά την επόμενη προβολή της σελίδας, θα δείτε να εμφανίζεται το προεπιλεγμένο κουμπί "Περιήγησης συνεργασίας" ή μετά το πάτημα ενός πλήκτρου συντόμευσης, εφόσον έχει διαμορφωθεί.
design.json
και design.css
στο φάκελο σχεδίων θέματος του τρέχοντος προτύπου τοποθεσίας. Το πρόθεμα κλάσης στυλ είναι scs-cobrowse
.Μετά τη δημοσίευση της τοποθεσίας σας, οι επισκέπτες της τοποθεσίας μπορούν να χρησιμοποιήσουν το κουμπί περιήγησης συνεργασίας για να εκκινήσουν μια περίοδο λειτουργίας με έναν αντιπρόσωπο από τον οργανισμό σας. Ο επισκέπτης κάνει κλικ στο κουμπί περιήγησης συνεργασίας και του δίνεται ένα αναγνωριστικό ασφαλούς περιόδου λειτουργίας. Ο επισκέπτης μεταδίδει το αναγνωριστικό μέσω τηλεφωνικής κλήσης σε έναν αντιπρόσωπο από τον οργανισμό σας, ο οποίος έχει πρόσβαση στην κονσόλα αντιπροσώπων περιήγησης συνεργασίας. Ο αντιπρόσωπος χρησιμοποιεί την κονσόλα για να εκκινήσει μια περίοδο λειτουργίας, η οποία συνεχίζεται μέχρι να τερματιστεί από τον επισκέπτη ή τον αντιπρόσωπο. Κατά τη χρήση μιας ρύθμισης σημείου εκκίνησης 2, το στοιχείο εργαλείου εκκίνησης έχει δεδομένο αναγνωριστικό cec-start-cobrowse. Χρησιμοποιήστε αυτό το αναγνωριστικό στην κονσόλα περιήγησης συνεργασίας.
Σημειώσεις για τη χρήση
Ένα προσαρμοσμένο στοιχείο που χρησιμοποιεί iFrame για τη λήψη περιεχομένου και δεν αποδίδεται στην άμεση λειτουργία.
Ανατρέξτε στην ενότητα Επισκόπηση περιήγησης συνεργασίας στο Ανάπτυξη περιήγησης συνεργασίας και οδηγός χρήσης για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία Oracle Cobrowse Cloud Service. Ανατρέξτε στην ενότητα Ενεργοποίηση ενοποίησης ταυτόχρονης περιήγησης για λεπτομέρειες σχετικά με τη χρήση της περιήγησης συνεργασίας με μια ασφαλή τοποθεσία ή μια τοποθεσία υπό ανάπτυξη.