Κατανόηση της διαχείρισης τοποθεσιών

Το πρόβλημα

Υπάρχει ένα πρόβλημα στον κλάδο σήμερα. Οι εταιρείες υποφέρουν από έναν κατακλυσμό εμπειριών. Αυτές οι εμπειρίες πρέπει να δημιουργηθούν και να αναπτυχθούν γρήγορα, με κεντρική ορατότητα που συμβαδίζει με την επωνυμία και το μήνυμα που θέλει να περάσει κάθε εταιρεία στην αγορά. Οι επιχειρήσεις αντιλαμβάνονται ότι συνήθως απαιτείται ένα πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα για την ανάπτυξη και κυκλοφορία νέων εμπειριών. Για να είστε επιτυχημένοι, η εταιρεία σας χρειάζεται ισχυρή και προσαρμόσιμη τεχνολογία που προσφέρει τη δυνατότητα ταχύτατης κλιμάκωσης, για να μπορείτε να δημιουργείτε και να διαχειρίζεστε πολλές εμπειρίες με συνέπεια και να δώσετε ώθηση σε πρωτοβουλίες προϊόντων ή επωνυμίας. Πρέπει να έχετε τη δυνατότητα γρήγορης και αποδοτικής δημιουργίας νέων εμπειριών. Διαφορετικά, θα χάσετε ευκαιρίες που παρουσιάζονται στην αγορά και δεν θα μπορείτε να αλληλεπιδράτε με τους πελάτες σας και με πιθανούς πελάτες με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Ο κατακλυσμός εμπειριών είναι συνήθως το αποτέλεσμα πολλών ετών ξεχωριστών, απομονωμένων πρωτοβουλιών, κατά τη διάρκεια των οποίων κάθε τμήμα, επωνυμία και ομάδα απέκτησε συστήματα διαχείρισης περιεχομένου ιστού χωρίς κεντρική διαχείριση. Αυτό δημιουργεί ένα σύνθετο περιβάλλον με αργή διάθεση στην αγορά, το οποίο είναι ευάλωτο σε απειλές ασφάλειας και επιφέρει αυξανόμενο και απρόβλεπτο κόστος.

Η έλλειψη συνεπών διαδικασιών για τη δημιουργία εμπειριών μαζί με τη χρήση ενός συνδυασμού ανόμοιων τεχνολογιών WCM εκθέτει τον οργανισμό σας σε σημαντικούς κινδύνους ασφάλειας. Όταν πολλά ενδιαφερόμενα μέρη κατέχουν ένα μικρό μερίδιο του συνολικού προβλήματος της τοποθεσίας web, οι κύριες αρμοδιότητες, όπως η ασφάλεια, μπορούν να κατακερματιστούν και να αφήσουν ευάλωτη την επιχείρησή σας. Όλες αυτές οι εμπειρίες που παρέχονται από διαφορετικά συστήματα WCM με διαφορετική επίβλεψη εφαρμογών web και υποδομής IT δυσχεραίνουν ή δεν σας επιτρέπουν καθόλου να βεβαιωθείτε ότι όλα προστατεύονται επαρκώς.

Επιπλέον, η διαχείριση πολλών ακριβών εμπορικών συστημάτων WCM έχει ως αποτέλεσμα τον διπλασιασμό του κόστους — κάτι που επαναλαμβάνεται κάθε χρόνο με συνεχείς χρεώσεις ανανέωσης αδειών χρήσης και υποστήριξης από εσωτερικούς ή εξωτερικούς συνεργάτες.

Αυτό επιφέρει περιορισμούς σε όλους:

• Περιορισμούς στην επιχείρηση:
  • Έλλειψη αυτοεξυπηρέτησης, με εξάρτηση από το τμήμα IT ή με ακριβή εξωτερική ανάθεση
  • Αδυναμία πραγματοποίησης ενημερώσεων χωρίς τεχνική υποστήριξη
  • Έλλειψη εργαλείων που είναι φιλικά σε επιχειρήσεις για τη διαχείριση της προσπάθειας
  • Έλλειψη κεντρικής ορατότητας σε όλες τις εμπειρίες και τις δραστηριότητες
• Περιορισμοί στο τμήμα IT:
  • Απαιτείται απασχόληση του τμήματος IT για κάθε εμπειρία
  • Έλλειψη διαχείρισης των εμπειριών που δημιουργούνται από την επιχείρηση, συμπεριλαμβανομένων των εμπειριών που ανατίθενται εξωτερικά και δεν παρακολουθούνται
  • Χρησιμοποιούνται κατακερματισμένες στοίβες για τη δημιουργία εμπειριών
  • Ανάγκη διαχείρισης και ανάπτυξης των αλλαγών στο περιεχόμενο και στις διατάξεις σε εκατοντάδες εμπειρίες
• Περιορισμοί στους χρήστες:
  • Μη συνεπής ανταλλαγή μηνυμάτων στα κανάλια
  • Μη ενημερωμένες πληροφορίες
  • Κακή απόδοση που οδηγεί στην εγκατάλειψη καναλιών

Η λύση

Oracle Content ManagementΗ διαχείριση απλοποιεί και επιταχύνει την παράδοση εμπειριών για χρήστες επιχειρήσεων ενώ διευκολύνει τα τμήματα IT στον έλεγχο και την παρακολούθηση των εμπειριών από μια κεντρική τοποθεσία με δυνατότητα πλήρους διαχείρισης ολόκληρου του κύκλου ζωής εμπειριών, μειώνοντας το κόστος δημιουργίας και συντήρησης κάθε νέας εμπειρίας που χρειάζεται μια εταιρεία. Η δυνατότητα διαχείρισης είναι ενσωματωμένη στον πυρήνα του Oracle Content Management. Το μόνο που απαιτείται είναι να την ενεργοποιήσει ο διαχειριστής σας. Ανατρέξτε στην ενότητα Διαμόρφωση ρυθμίσεων τοποθεσιών και πόρων στο Administering Oracle Content Management.

Χαρακτηριστικά

• Κατάλογος εγκεκριμένων προτύπων—Οι προγραμματιστές μπορούν να συμπληρώσουν έναν κατάλογο προτύπων με ένα σύνολο προτύπων τοποθεσιών για τις ανάγκες των διαφόρων επιχειρηματικών κλάδων. Μπορεί να περιορίσει ποια πρότυπα είναι διαθέσιμα και σε ποιον είναι διαθέσιμα αυτά. Μπορούν να εφαρμόσουν πολιτικές προτύπων για να καθορίσουν τον τύπο της ασφάλειας με τον οποίο πρέπει να συμμορφώνονται οι νέες τοποθεσίες, καθώς και αν οι νέες τοποθεσίες απαιτούν έγκριση. Με αυτόν τον τρόπο, έχετε έναν γρήγορο και απλό τρόπο για να υποβάλετε αιτήματα για νέες τοποθεσίες και, παράλληλα, να διασφαλίσετε ότι οι εταιρικοί χρήστες ακολουθούν τις οδηγίες επωνυμίας και ασφάλειας. Ανατρέξτε στην ενότητα Αλλαγή κατάστασης ή κοινού προτύπου και Αλλαγή πολιτικών προτύπου.
• Βελτιστοποίηση αιτημάτων, εγκρίσεων και παροχής—Δώστε στους εταιρικούς χρήστες τη δυνατότητα να υποβάλουν γρήγορα αιτήματα για νέες τοποθεσίες με απαιτούμενες εγκρίσεις και αυτοματοποιημένη παροχή. Ανατρέξτε στην ενότητα Δημιουργία τοποθεσιών και Διαχείριση αιτημάτων τοποθεσίας.
• Διαχείριση τοποθεσιώνΤα τμήματα IT μπορούν να διαχειριστούν όλες τις τοποθεσίες από ένα κεντρικό σημείο, ανεξάρτητα από το ποιος δημιούργησε και ανέπτυξε την τοποθεσία. Οι χρήστες του τμήματος ΙΤ μπορούν να παρακολουθούν την κατάσταση της τοποθεσίας και να αλλάζουν την κατάσταση για οποιαδήποτε τοποθεσία έχει αναπτυχθεί. Ανατρέξτε στην ενότητα Διαχείριση τοποθεσιών και ρυθμίσεων τοποθεσίας.

Οφέλη

Όταν χρησιμοποιείτε τις δυνατότητες διαχείρισης, θα δείτε μια μείωση στο κόστος δημιουργίας και συντήρησης κάθε νέας εμπειρίας.

• Οφέλη για την επιχείρηση:
  • Ταχεία παροχή χωρίς εξάρτηση από το τμήμα ΙΤ
  • Διαχωρισμός του περιεχομένου από τη σχεδίαση, κάτι που επιτρέπει την επαναχρησιμοποίηση
  • Καθολική διαχείριση εμπειριών, χρηστών και δικαιωμάτων από μία κονσόλα
  • Πληροφόρηση για τις λειτουργίες των εμπειριών μέσω αναφορών
• Οφέλη για το τμήμα IT:
  • Καθόλου σύνθετη υλοποίηση (εγγενής λύση cloud)
  • Αυτόματη κλιμάκωση για ανάπτυξη και εποχιακές διακυμάνσεις
  • Διαχείριση εμπειριών, διασφαλίζοντας ότι οι εμπειρίες είναι ασφαλείς και ικανοποιούν τα εταιρικά πρότυπα επωνυμίας και συμμόρφωσης
• Οφέλη για τον χρήστη:
  • Συνεπής ανταλλαγή μηνυμάτων στα κανάλια
  • Ενημερωμένες πληροφορίες
  • Βέλτιστη απόδοση
  • Ασφαλής εμπειρία

Η διαδικασία

Ακολουθούν τα βήματα που περιλαμβάνονται στη δημιουργία και τη διαχείριση τοποθεσιών χρησιμοποιώντας τη διαχείριση τοποθεσιών:

1. Ο διαχειριστής σας ενεργοποιεί τη διαχείριση. Ανατρέξτε στην ενότητα Διαμόρφωση ρυθμίσεων τοποθεσιών και πόρων στο Administering Oracle Content Management.
2. Ένας διαχειριστής τοποθεσίας παρέχει τα εγκεκριμένα πρότυπα στους χρήστες για τη δημιουργία τοποθεσιών. Ανατρέξτε στις ενότητες Αλλαγή κατάστασης ή κοινού προτύπου και Αλλαγή πολιτικών προτύπου.
3. Ο χρήστης δημιουργεί ένα αίτημα τοποθεσίας από ένα εγκεκριμένο πρότυπο. Ανατρέξτε στην ενότητα Δημιουργία τοποθεσιών.
4. Ο διαχειριστής τοποθεσίας εγκρίνει το αίτημα τοποθεσίας και η τοποθεσία δημιουργείται αυτόματα. Ο διαχειριστής τοποθεσίας μπορεί επίσης να αρνηθεί το αίτημα τοποθεσίας με μια σημείωση που περιγράφει τον λόγο άρνησης του αιτήματος και ο δημιουργός της τοποθεσίας μπορεί να διορθώσει το ζήτημα και να υποβάλει ξανά το αίτημα. Ανατρέξτε στην ενότητα Διαχείριση αιτημάτων τοποθεσίας.
5. Ο δημιουργός της τοποθεσίας συνεχίζει τη διαδικασία δημιουργίας της τοποθεσίας, την επεξεργασία και τη δημοσίευση της τοποθεσίας. Ανατρέξτε στην ενότητα Κατανόηση της διαδικασίας δημιουργίας τοποθεσιών.
6. Μπορείτε να διαχειρίζεστε και να ενημερώνετε διαρκώς τις τοποθεσίες από τη σελίδα "Τοποθεσίες". Οι διαχειριστές μπορούν να δουν όλες τις τοποθεσίες στη σελίδα Τοποθεσίες ενώ οι άλλοι χρήστες μπορούν να δουν τις τοποθεσίες που δημιούργησαν ή στις οποίες είναι μέλη. Ανατρέξτε στην ενότητα Διαχείριση τοποθεσιών και ρυθμίσεων τοποθεσίας.