Consejos de solución de problemas para utilizar Enterprise Journals en Account Reconciliation

Borrado de caché

Estos son dos consejos para borrar la caché:

• En Google Chrome y Microsoft Edge, hay que borrar la caché cada vez que inicie sesión y vuelva a abrir el explorador. Nunca cambie de usuario sin antes cerrar sesión y volver a abrir el explorador.
• En Mozilla Firefox, hay que borrar la caché y volver a abrir el explorador si hay alguna excepción que pueda dañar la sesión. A continuación, se muestra un ejemplo de un mensaje de error de este tipo.
  
  

Inicio de sesión con diferentes usuarios en el mismo explorador

Asegúrese de no iniciar sesión con diferentes usuarios de Account Reconciliation y Asientos de Enterprise en varios separadores o instancias del mismo explorador.

Problema al cerrar una ventana del explorador de iOS

Si cierra la ventana del explorador de iOS desde el icono de la X de la parte superior izquierda, en realidad no se cierra (tal y como indica un pequeño punto debajo del icono de la pantalla de inicio). Para cerrar correctamente la ventana del explorador (tras cerrar sesión), haga clic con el botón derecho en el icono (en la barra inferior) y, a continuación, en Salir.

Nombre de asiento necesario para la asignación

Para crear un asiento correctamente en Account Reconciliation, debe incluir el nombre del asiento, ya que es obligatorio en Enterprise Journals. El nombre del asiento no se debe dejar en blanco.

Error al crear un asiento

Si se produce el siguiente error al crear un asiento en Account Reconciliation,

compruebe que los parámetros de su aplicación en Financial Consolidation and Close se hayan establecido para que los utilicen todos los usuarios.

Conexión de asientos de Enterprise para Oracle Public Cloud

En la configuración de Conexión a los asientos de Enterprise, introduzca el nombre de usuario en formato <domain>.<user name> y haga clic en Validar y guardar.