Si tiene problemas para conectarse a la aplicación de escritorio, pruebe alguna de las siguientes opciones:
- Asegúrese de utilizar la URL de servidor correcta. Puede ver la URL de servidor en la página Descargar aplicaciones (se accede desde el menú de usuario).
- Asegúrese de utilizar el nombre de usuario y la contraseña correcta. Puede ver el nombre de usuario en la página Descargar aplicaciones (se accede desde el menú de usuario). Si ha olvidado su contraseña, póngase en contacto con el administrador del sistema.
- Si usa Mac OSX Mojave, es posible que el fallo de conexión se deba a seguridad actualizada por Safari embebida en OSX Mojave. Puede solucionar esta incidencia si aplica las últimas actualizaciones de seguridad de OSX Mojave. Si la aplicación de las actualizaciones tampoco funciona, o si prefiere una solución con garantías, cambie la versión de SO de Mojave a Catalina.