Los archivos y carpetas de mi carpeta Oracle Content no son correctos o están anticuados

Esto se puede deber a varios motivos y se pueden aplicar distintos niveles de acción para solucionarlo.

  • Refrescar el contenido

    Haga clic con el botón derecho en icono de aplicación de escritorio en el área de notificaciones (Windows) o en el área de extras de la barra de menús (Mac), seleccione Ayuda, Solución de problemas y, a continuación, elija Refrescar.

  • Volver a crear carpetas sincronizadas

    Si los cambios realizados en la nube o en otros equipos no se muestran correctamente en la computadora que se esté utilizando, puede ser porque el número y la complejidad de los cambios realizados en las carpetas y archivos de una carpeta de Oracle Content han provocado la pérdida permanente de la sincronización.

    Si solo una o varias carpetas se ven afectadas, puede reconstruir dichas carpetas de una en una. Para ello, se utilizan registros de sincronización del cliente de sincronización del escritorio y de la nube para reconstruir cada carpeta en una carpeta de Oracle Content de la computadora afectada. Para volver a crear una sola carpeta, selecciónela en la carpeta de Oracle Content, haga clic con el botón derecho, seleccione Oracle Content y elija Volver a crear carpeta.

  • Suprimir la cuenta de Oracle Content de su computadora

    Si todas o la mayoría de carpetas dejan de estar sincronizadas, o si hay otros problemas que no se pueden solucionar mediante la reconstrucción de carpetas individuales, puede eliminar la cuenta de Oracle Content de su computadora y volver a empezar.

    Este proceso eliminará automáticamente la carpeta de la cuenta de la computadora. Todos los archivos que estaban en la nube seguirán estando disponibles desde allí.

    Para eliminar la cuenta, seleccione Preferencias utilizando uno de estos métodos:

    • Haga clic con el botón derecho en icono de aplicación de escritorio en la barra de tareas (Windows) o en el área de extras de la barra de menús (Mac).
    • Haga clic en icono de aplicación de escritorio y, a continuación, haga clic en icono Más.

    Seleccione la cuenta que desea suprimir y haga clic en Eliminar. Al suprimir una cuenta, se borra la información de la cuenta y se suprime la carpeta de Oracle Content de la computadora. Debe volver a introducir la información de su cuenta de usuario. Puede volver a seleccionar las carpetas que desea sincronizar y devolver esas carpetas a la computadora iniciando la sincronización de manera habitual.