Asignación de una solicitud

Se puede asignar una solicitud de borrador a otro usuario para que pueda seguir trabajando en ella.

Por ejemplo, puede que se necesite reasignar una solicitud a otro usuario si la ha creado un usuario que no esté disponible o que no pueda completar la etapa de envío. La nueva persona asignada es la responsable de enviar o suprimir la solicitud.

Nota:

Para que se reasigne a otro usuario, la solicitud debe encontrarse en la etapa Enviar.

Consideraciones

Cuando se asigna una solicitud, se tienen en cuenta los permisos y el acceso a los datos tanto de la persona que asigna como de las personas asignadas de la solicitud. Consulte Seguridad de solicitudes.
Cuando se valida una solicitud, si esta contiene una acción para la que la nueva persona asignada no tiene permiso, o actualiza una propiedad (incluidas las propiedades ocultas) en la que la nueva persona asignada no tiene permiso de edición, fallará la validación de ese elemento de solicitud debido a los permisos de usuario. Es necesario corregir todos los errores de validación para que pueda enviarse la solicitud.
Al corregir los errores de validación, la persona asignada a la solicitud puede suprimir cualquier elemento de solicitud de una solicitud, incluidos los elementos que contienen acciones que su permiso no le permite realizar o propiedades para las que no tiene permiso de actualización.

Cuando se reasigna una solicitud, este cambio de responsabilidad se notifica tanto la persona asignada nueva como la antigua. La persona a la que estaba asignada antes recibe una notificación por correo electrónico en la que se le informa de que ya no es responsable de la solicitud. La persona a la que está asignada actualmente recibe una notificación por correo electrónico en la que se le informa de que ahora es la responsable de enviar la solicitud.

Para asignar una solicitud:

Abra la solicitud.
Haga clic en Acciones y, a continuación, seleccione Asignar.

Nota:

El elemento de menú Asignar solo está disponible si el usuario actual puede asignar la solicitud (es decir, debe ser la persona actualmente asignada a la solicitud, un usuario con el permiso Propietario de vista en esta vista o un administrador del servicio).
Seleccione el usuario al que asignar la solicitud, agregue un comentario si lo desea y haga clic en Aceptar.