Edición simultánea de una solicitud

Cuando varios usuarios colaboran en la misma solicitud, es posible que lo hagan al mismo tiempo. La edición simultánea permite a los usuarios trabajar al mismo tiempo en la solicitud, a la vez que se garantiza la integridad de los datos y se alerta a los usuarios de los cambios que haya hecho el resto.

Las ediciones simultáneas incluyen los cambios que se realizan en los elementos de la solicitud, comentarios y datos adjuntos. Se aplican actualizaciones simultáneas a la solicitud en el orden en el que ocurrieron y en el que están registradas en el historial de solicitudes. Si se realiza un cambio conflictivo, se le notifica al usuario y no se aplica el cambio.

Los usuarios que tengan la solicitud abierta, recibirán una alerta de las actualizaciones simultáneas que hagan otros usuarios y podrán refrescar la solicitud para ver dichas modificaciones. Se señalan de forma visual los cambios realizados en puntos de vista, elementos de la solicitud, comentarios y datos adjuntos.

Por ejemplo, Casey y Denise están trabajando en la misma solicitud. Después de que Casey haga un cambio en la solicitud, Denise recibe un mensaje que le informa de que Casey ha modificado la solicitud. Además, también verá un indicador visual junto al punto de vista que se haya modificado.

Cuando Denise refresque la solicitud, verá los cambios que Casey ha hecho.