Supresión de solicitudes

Puede suprimir solicitudes con el estado Borrador, Devuelto o Recuperado para las que sea el propietario. Al suprimir una solicitud se suprimirán también los comentarios o adjuntos asociados a la solicitud. También puede suprimir varias solicitudes a la vez.

Nota:

Los administradores de servicio pueden especificar que las solicitudes que ya se hayan enviado no se pueden suprimir (consulte Configuración de solicitudes). Se le solicitará que las cierre en lugar de indicarle que suprima esas solicitudes.

En una vista

Para suprimir una solicitud:

  1. Abra la vista asociada a la solicitud.
  2. Haga clic en Solicitudes botón de solicitud.
  3. Para suprimirla, haga clic en puntos de selección a la derecha del nombre de la solicitud y, a continuación, seleccione Suprimir.

En Actividad de la solicitud

En la lista Actividad de la solicitud, puede suprimir una solicitud individual o varias solicitudes. Puede suprimir solicitudes con el estado Borrador, Devuelto o Recuperado para las que sea el propietario.

  • Para suprimir una solicitud individual:

    1. En la columna Acciones de la solicitud, haga clic en botón de puntos y, a continuación, en Suprimir.

    2. Haga clic en Sí para confirmar la supresión.

  • Para suprimir varias solicitudes:

    1. Marque la casilla de verificación situada junto a las solicitudes individuales que desea suprimir o haga clic en la casilla de verificación de la cabecera para seleccionar todas las solicitudes. Debe ser el propietario de la solicitud para suprimirla.

      Nota:

      Cuando selecciona todas las solicitudes, solo se seleccionan las solicitudes de las que sea el propietario.
    2. Haga clic en Suprimir solicitudes.
    3. Haga clic en Sí para confirmar la supresión.

    suprimir todas las solicitudes