Asignación de solicitudes de suscripción

Al crear una suscripción, tiene la opción de indicar una persona asignada predeterminada para las solicitudes generadas por esa suscripción, así como personas asignadas alternativas por si la persona asignada predeterminada estuviera fuera de la oficina.

Se agrega a la persona asignada a las solicitudes de suscripción de destino como creadora de la solicitud. Esta acción permite a las personas asignadas ver y modificar las solicitudes provisionales que se les asignen.

Puede asignar usuarios como personas asignadas predeterminadas, y usuarios o grupos como personas asignadas alternativas. En el caso de los grupos, al menos una persona del grupo debe tener el permiso Participante (escritura) completo (todas las acciones están permitidas y todas las propiedades pueden editarse) en la dimensión del punto de vista de destino para que se asigne el grupo.

Nota:

Si selecciona a un grupo como persona asignada alternativa, cuando se generen las solicitudes de suscripción, se les asignan, una a una, a los miembros disponibles del grupo que tengan los permisos adecuados hasta que a todos los miembros disponibles del grupo se les haya asignado una solicitud. No se repetirá la asignación a un usuario hasta que se les haya asignado a todos los miembros válidos del grupo una solicitud en la última ronda de asignación. Tras esto, la asignación vuelve a comenzar, de nuevo, por el primer miembro disponible del grupo.

Active la opción Colaborar para agregar personas asignadas alternativas que no tengan asignadas una solicitud actualmente como colaboradores. Esto les permite realizar cambios en los elementos de solicitud y agregar comentarios o anexos. Consulte Creación, edición y validación de suscripciones.

Prioridad de asignación

Las suscripciones se asignarán a los usuarios y grupos en este orden:

  1. La solicitud siempre se asigna a la persona asignada predeterminada si está disponible y tiene los permisos necesarios.
  2. Si la persona asignada predeterminada está fuera de la oficina (consulte Establecimiento de preferencias) o no cuenta con los permisos necesarios, la solicitud se asignará a los usuarios que aparecen como personas asignadas alternativas de la siguiente forma:
    1. La asignación de la solicitud comienza por el primer usuario que aparezca como persona asignada alternativa y continúa según el orden de la lista de personas asignadas alternativas.
    2. Si una de las personas asignadas alternativas está fuera de la oficina o no tiene los permisos suficientes, la solicitud se asignará a la siguiente persona asignada alternativa de la lista.
    3. Después de a que todos los usuarios de la lista de personas asignadas alternativas se les haya asignado una solicitud, la ronda de asignación en curso se considerará completa y se iniciará la siguiente ronda.

      Nota:

      Si un usuario aparece en la lista de personas asignadas alternativas varias veces (por ejemplo, porque el usuario aparece como persona asignada alternativa y también forma parte de un grupo de personas asignadas alternativas), se le asignará un sola solicitud por cada ronda de asignación.

Si se designa a una persona asignada predeterminada, pero a ninguna persona asignada alternativa y la primera no se encuentra disponible, se asignará la solicitud a la persona asignada predeterminada, de forma que pueda trabajar en la solicitud cuando vuelva a la oficina. Si se designa a personas asignadas alternativas, pero a ninguna persona asignada predeterminada y ninguna de las personas asignadas alternativas está disponible, se omitirá la suscripción y se enviará una notificación al propietario de la suscripción.

Nota:

La persona asignada a la solicitud de suscripción no necesita ningún permiso en el punto de vista de origen.

Las personas asignadas reciben notificaciones de correo electrónico cuando se envía la solicitud en el punto de vista de origen. Consulte Notificaciones de solicitud.