¿Cómo puedo utilizar la función Proporcionar comentarios para ayudar al soporte técnico a solucionar problemas de los servicios de Cloud EPM y Oracle Enterprise Data Management Cloud?
Haga clic en el nombre de usuario (que se muestra en la esquina superior derecha de la pantalla) y, a continuación, seleccione Proporcionar comentarios. Para obtener más información, consulte Envío de información con Proporcionar comentarios.
Note:
Si es administrador del servicio, la inclusión de una instantánea de mantenimiento puede ayudar al soporte técnico a solucionar el problema del servicio. En la utilidad Proporcionar comentarios, expanda Confirmar envío de instantánea de aplicación y, a continuación, active la opción Enviar aplicación. Esta opción está desactivada si su organización aplica una política que restringe el acceso de Oracle a los datos, lo que impide a los administradores del servicio enviar la instantánea de aplicación a Oracle. También está desactivada en todas las regiones restringidas de OCI (por ejemplo, las regiones en los dominios OC2 y OC4).