10 Solución de problemas de Digital Assistant

Configuración de sugerencias de solución de problemas

Si no ve correctamente Digital Assistant en Inicio, compruebe estas sugerencias de solución de problemas de configuración:

• ¿Están da.epmUser y da.epmPassword configurados en Oracle Digital Assistant como parámetros personalizados?

  Consulte Configuración de parámetros de autentificación para un entorno clásico

• ¿Se ha importado correctamente el archivo CSV con los metadatos de la aplicación?

  Consulte Importación de entidades de lista de valores de aplicación

• Compruebe si el canal se ha creado correctamente.

  1. ¿El enrutamiento lleva a la habilidad y la versión correctas?

  2. Compruebe si el valor de Canal activado es Activado.

  3. Compruebe si el valor de Autentificación de cliente activada = Desactivado.

  Consulte Configuración de canales.

• Compruebe si la configuración de Digital Assistant es correcta:

  1. Compruebe si se han proporcionado los valores de URI de servicio (para ARCS) o Nombre de servicio (para FCCS o TRCS) sin http o https en la configuración de Digital Assistant para Account Reconciliation, Consolidation and Close, Tax Reporting, Planning o Planning Modules.

  2. Compruebe si se ha proporcionado el ID de canal correcto en la configuración de Digital Assistant para Account Reconciliation, Consolidation and Close, Tax Reporting, Planning o Planning Modules.

  Consulte Configuración de aplicaciones.

• Compruebe el estado de la habilidad:

  • ¿Está la habilidad en estado Publicado? Las habilidades con estado Publicado son de solo lectura y, por tanto, no se pueden modificar de ningún modo.

  • Si fuera necesario hacer modificaciones para una habilidad publicada, tendrá que clonar o crear una versión nueva de la habilidad publicada.

    • La clonación creará una habilidad nueva (con estado Borrador) con distinto nombre.

    • En cambio, el versionado creará una versión nueva de la habilidad (con estado Borrador) con el mismo nombre exacto.