Resolución de incidencias de conexión

Si puede conectarse a sitios web exteriores a la red de su organización, pero no puede conectarse a Oracle Enterprise Performance Management Cloud:

• Verifique que la URL de conexión y las credenciales que está utilizando son válidas.

  Si sus entornos están configurados para SSO, pero no ha establecido la configuración para usar las credenciales del dominio de identidad, asegúrese de que está usando sus credenciales de SSO.

• Compruebe si se puede conectar al servicio desde una red diferente (una red inalámbrica o exterior a la red de su organización).
• Verifique que el explorador esté configurado para EPM Cloud. Consulte Configuración de exploradores para EPM Cloud en Introducción a Oracle Enterprise Performance Management Cloud para administradores.
• Verifique que EPM Cloud y los dominios de Oracle (cloud.oracle.com y oraclecloud.com) no están en la lista de bloqueados.
• Si utiliza una VPN, conéctese a EPM Cloud sin utilizar la VPN. Si la conexión se realiza correctamente, el problema puede estar relacionado con la configuración de VPN o la configuración del proxy de Internet. Póngase en contacto con el administrador de red para obtener ayuda.