Resolución de incidencias de conexión

Si puede conectarse a sitios web fuera de la red de su organización, pero no puede conectarse a Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management:

• Verifique que la URL de conexión y las credenciales que está utilizando son válidas. Asegúrese de que la sintaxis y el formato de la URL sean precisos. Por ejemplo, si se utiliza una barra diagonal adicional (o falta una) en el contexto del protocolo o la aplicación, se invalidará la URL. Ejemplo de una URL incorrecta:https://example.epm.us-phoenix-1.ocs.oraclecloud.com//epmcloud

  Si sus entornos están configurados para SSO, pero no ha establecido la configuración para usar las credenciales del dominio de identidad, asegúrese de que está usando sus credenciales de SSO.

• Compruebe si se puede conectar al servicio desde una red diferente (una red inalámbrica o exterior a la red de su organización).
• Verifique que el explorador está configurado para Cloud EPM. Consulte Configuración de exploradores para Cloud EPM en Guía de introducción para administradores.
• Verifique que Cloud EPM y los dominios de Oracle (cloud.oracle.com y oraclecloud.com) no están en la lista de bloqueados.
• Si utiliza una VPN, conéctese a Cloud EPM sin utilizar la VPN. Si la conexión se realiza correctamente, el problema puede estar relacionado con la configuración de VPN o la configuración del proxy de Internet. Póngase en contacto con el administrador de red para obtener ayuda.