Realización de preguntas sobre procedimientos

Realice una búsqueda en Internet, con las palabras clave adecuadas, para obtener respuestas a sus preguntas sobre Oracle Enterprise Performance Management Cloud. Es probable que una búsqueda en Internet le ofrezca la información más reciente de los centros de ayuda de EPM Cloud, lo que proporciona acceso a los documentos, vídeos y tutoriales más recientes de EPM Cloud, que le guiarán por el proceso de administración y uso de procesos de negocio.

Búsqueda de respuestas en un centro de ayuda

Los recursos del centro de ayuda se actualizan mensualmente, normalmente el primer viernes del mes. A gran parte de la información de los centros de ayuda de EPM Cloud se puede acceder también a través de búsquedas en Internet.

Vea este vídeo de descripción general para obtener respuestas, más información y mantenerse al día gracias a los centros de ayuda de EPM Cloud

Icono de vídeo Vídeo de descripción general

Para acceder al centro de ayuda:

  1. Vaya a https://docs.oracle.com y haga clic en Aplicaciones en la nube.
  2. Haga clic en Enterprise Performance Management de Enterprise Resource Planning.
  3. Para abrir el centro de ayuda adecuado, seleccione el proceso de negocio sobre el que desea obtener más información.

¿Qué ocurre si aún tengo preguntas?

Si no encuentra respuestas con una búsqueda en Internet o usando los recursos del centro de ayuda, al plantear sus preguntas en los foros de Oracle Customer Connect se pueden obtener útiles sugerencias. Para usar foros:

  1. Inicie sesión en Oracle Cloud Customer Connect.
  2. Pase el mouse sobre Foros, Enterprise Resource Planning en Aplicaciones (SaaS) y haga clic en el proceso de negocio de EPM Cloud adecuado sobre el que desee hacer una pregunta.

    Se abre la página Bienvenido. Entre las actividades que puede realizar en esta página se incluyen las siguientes:

    • Haga clic en Publicar nuevo tema para crear un tema para publicar su pregunta relacionada con el uso.
    • Seleccione una o varias etiquetas y, a continuación, haga clic en Buscar para encontrar conversaciones en las que se haga referencia a su problema de uso.

Obtención de ayuda de Oracle

Si no encuentra respuestas a sus preguntas con las fuentes anteriores, solicite ayuda a Oracle creando una solicitud de servicio técnico que incluya todas las preguntas.