Puede reclamar y liberar una sola tarea o varias tareas a la vez en el Gestor de tareas. Los usuarios que están asociados a tareas a través de una asignación de grupo o equipo pueden reclamar o liberar tareas.
Una vez que se ha reclamado una tarea, otros miembros del equipo también pueden reclamarla, pero si lo hacen, termina la reclamación del usuario inicial, por lo que se revoca la capacidad de ese usuario de realizar las funciones del rol, y se otorga al usuario que ha realizado la última reclamación.
La capacidad de reclamar una tarea de otro usuario es necesaria para dar cabida a aquellos casos en los que se ha producido una reclamación; sin embargo, el usuario con la reclamación no puede completar las funciones del rol (por ejemplo, por ausencia).
Cuando se reclama una tarea, la persona asignada cambia del equipo o grupo a la persona que ha realizado la reclamación.
Cuando se libera una tarea, la persona asignada cambia de la persona que ha realizado la liberación al equipo o grupo.
Antes de que cualquier miembro del equipo reclame la tarea, todo el equipo recibe notificaciones de correo electrónico. Después de que un miembro del equipo haya reclamado la tarea, los correos electrónicos se envían al usuario activo en lugar de a todos los miembros del equipo.
Note:
Si el administrador del servicio ha activado la función de actualización masiva, puede reclamar o liberar varias tareas a la vez.Reclamación o liberación de una tarea mediante el menú Acciones de tarea
Para reclamar o liberar una tarea desde el menú Acciones:
Aparecerá un mensaje emergente solicitando confirmación.
Aparecerá un mensaje de confirmación indicando que la tarea se ha reclamado o liberado correctamente.
Reclamación o liberación de una tarea de la lista de tareas
Para reclamar o liberar tareas de la lista de tareas:
Para realizar una selección múltiple, pulse Ctrl para seleccionar aleatoriamente o pulse Mayús mientras hace clic en la primera y la última fila de un rango. Se resaltarán las tareas seleccionadas.
Aparecerá un mensaje emergente solicitando confirmación.
El cuadro de diálogo Resultados de la acción de tareas muestra información sobre el estado, el número de tareas seleccionadas, las tareas consideradas, las tareas procesadas correctamente y las tareas incorrectas. Los estados son:
Un indicador visual muestra el porcentaje de finalización. Para las tareas completadas incorrectamente, el cuadro de diálogo muestra los errores. Puede hacer clic en el icono Exportar a Excel y exportar los errores mostrados en un archivo de Excel.