Adición de preguntas para tipos de alerta

Al crear un tipo de alerta, puede que desee que un usuario responda preguntas sobre sus acciones antes de que indique que la alerta ha terminado. Por ejemplo, tal vez le interese preguntar si se ha seguido un proceso concreto para completar la tarea. Se pueden definir preguntas para los roles Administrador, Persona asignada, Aprobador, Propietario o Visor. Esto permite recopilar información clave del usuario que experimenta la incidencia.

Puede especificar también varios tipos de preguntas, como de texto, de número o de tipo verdadero o falso, e indicar si es obligatorio o no responderlas. Si es el caso, el usuario deberá responder a las preguntas o no podrá enviar la tarea para su aprobación. También puede ordenar las preguntas con los botones Subir y Bajar.

Para agregar una pregunta:

  1. En la página de inicio, haga clic en Aplicación y, a continuación, en Gestor de tareas.
  2. Haga clic en el separador Tipos de alerta situado a la izquierda.
  3. En el cuadro de diálogo Nuevo o Editar, seleccione el separador Preguntas.
  4. Haga clic en Nuevo.
  5. En Pregunta, introduzca el texto para la pregunta con un máximo de 4000 caracteres.
  6. En la lista Tipo, seleccione un tipo de pregunta:

    • Fecha

    • Fecha/hora

    • Entero

    • Lista

      Introduzca una lista de respuestas válidas para la pregunta.

    • Texto de varias líneas

      La longitud máxima debe ser inferior a 4000 caracteres.

      Seleccione Texto de varias líneas y, a continuación, introduzca el Número de líneas, entre 3 y 50 líneas. Texto de varias líneas determina el número de líneas de texto que serán visibles, sin tener que desplazarse, en los cuadros de diálogo Acciones.

    • Número

      Si selecciona Número, seleccione las opciones de formato de número:

      • Para Posiciones decimales, introduzca un valor para el número de decimales que desea visualizar.

      • Seleccione la opción Separador de miles si desea que los números muestren un separador de miles (por ejemplo, 1.000,00)

      • En la lista Símbolo de moneda, seleccione un símbolo de moneda; por ejemplo, $ (dólar de Estados Unidos de América).

      • En la lista Número negativo, seleccione cómo se mostrarán los números negativos; por ejemplo, (123).

      • En la lista Escala, seleccione un valor de escala para los números; por ejemplo, 1000.

    • Texto

    • Verdadero/Falso

    • Usuario

    • Sí/No

  7. Asigne un Rol (Propietario, Persona asignada, Aprobador, Visor) del usuario que debe responder la pregunta.
  8. Si la pregunta es necesaria, seleccione Necesario.

    Necesario indica que la pregunta la debe responder el usuario para poder continuar. Se pueden definir preguntas necesarias para las personas asignadas, los aprobadores y los propietarios. Está desactivado para el administrador del sistema y el rol Visor.

  9. Haga clic en Aceptar.
  10. Opcional: para cambiar el orden de las preguntas, seleccione una pregunta y, a continuación, haga clic en Mover al principio, Subir, Bajar o Mover al final.
  11. Opcional: para editar una pregunta, selecciónela y haga clic en Editar. Para eliminar una pregunta, selecciónela y haga clic en Eliminar.
  12. Haga clic en el separador de un Tipo de alerta y siga introduciendo información.
    Cuando haya terminado de introducir la información del tipo de alerta, haga clic en Guardar y cerrar.