Data Gatewayn vianmääritys

Käytä Data Gateway -taustaohjelmassa navigointivalintoja, kun haluat näyttää Tila-, Lokit- ja Kysely-sivut etäyhteyden liikenteen seurantaa sekä yleisten yhteys- ja suorituskykyongelmien määritystä varten.

Aiheet

Käytä Data Gateway -sivuja valitsemalla Navigointi.

.png kuvaus

Yhteysongelmien diagnosointi tilasivun avulla

Tällä sivulla voit tarkastella Data Gateway -taustaohjelman etätietokannasta tekemiä tietokantapyyntöjä.

Tarkastele tietokantapyyntöjä valitsemalla Data Gateway -taustaohjelmassa Navigointi ja sitten Tila.

Ongelmien selvittämiseksi tehdään yleensä hakuja päivämäärän tai työn tilan perusteella:

Jos haluat hakea päivämäärää, syötä Hakupyyntö-kenttään koko päivämäärä ja aika tai osa siitä muodossa VVVV-KK-PP HH-MM-SS. Jos esimerkiksi haet päivämäärää 28. maaliskuuta 2022, syötä se muodossa 2022-03-28.
Voit hakea epäonnistuneita töitä kirjoittamalla Hakupyyntö-kenttään "PYYNTÖ PÄÄTTYI VIRHEISIIN".

Tyhjennä Hakupyyntö-kenttä, jotta voit tarkastella kaikkia töitä.
Kohteen GUID-0476B3A6-F490-44F2-B7D4-E1EDE0FD0B49-default.png kuvaus seuraa
.png kuvaus

Katsele tarkempia tilatietoja valitsemalla työ.
Kohteen GUID-DDFD4D08-83CA-4134-A739-517DE4EBBC0B-default.png kuvaus seuraa
.png kuvaus

Yhteysongelmien diagnosointi lokisivun avulla

Tällä sivulla voit tarkistaa Data Gateway -taustaohjelman lokimerkinnät yhteyden liikenteen analysoimiseksi.

Tarkastele lokimerkintöjä valitsemalla Data Gateway -taustaohjelmassa Navigointi ja sitten Lokit. Ota Ota lokikysely käyttöön -valinta käyttöön ja valitse sopiva lokiinkirjaustaso. Jos haluat esimerkiksi tehdä vianmäärityksen yhteysongelmille, voit määrittäälokityypiksi Virheenetsintä.
Kohteen GUID-B3F74324-7D86-492D-AF32-DD13F152A57F-default.png kuvaus seuraa
.png kuvaus

Oracle suosittelee, että vianmäärityksen jälkeen joko poistetaan käytöstä Ota käyttöön lokikysely -valinta tai säädetään Lokityyppi kaappaamaan vähemmän tietoja.

Yhteysongelmien diagnosointi kyselysivun avulla

Käytä tätä sivua kyselyjen tekemiseen etätietokannasta Data Gateway -taustaohjelmasta käsin yhteyden testaamiseksi ja sen suorituskyvyn arvioimiseksi.

Suorita SQL-lause suoraan Data Gateway -taustaohjelmasta (paikallisessa) tietokannassa valitsemalla Data Gateway -taustaohjelmassa Navigointi ja sitten Kysely. Voit esimerkiksi kopioida kyselymerkkijonon, yhteysmerkkijonon ja ajuriluokan Tila-sivulla näkyvästä epäonnistuneesta työstä. Anna tietokannan valtuudet ja suorita kysely, jotta voit arvioida tuloksia ja suorituskykytilastoja (käytetty aika). Huomautus: Etätietokannan täytyy tukea yhteyden muodostusta JDBC-yhteysmerkkijonolla.
Kohteen GUID-D263ECAE-DE5F-4FC7-8A4E-D468B24E0A90-default.png kuvaus seuraa
.png kuvaus

Etäyhteyksien ongelmat ja vihjeet

Tässä kuvataan joitakin yhteysongelmia, joita saatat kohdata, sekä annetaan vihjeitä niiden ratkaisemiseen.

Koontinäytön ja analyysien ongelmat

Ilmoitettu ongelma	Toimi näin
Virhekoodi 603 - ei yhdistettyjä taustaohjelmia	Tarkista, että Data Gateway -taustaohjelma on käynnissä ja otettu käyttöön Data Gateway -kokoonpanon sivulla. Data Gateway Linuxissa: suorita komento $ <Data Gateway -asennushakemisto>/domain/bin/status.sh nähdäksesi, onko Data Gatewayn tila KÄYNNISSÄ vai EI KÄYNNISSÄ. Data Gateway Windowsissa: tarkista, näkyykö Tehtävienhallinnan Tiedot-välilehdellä datagateway.exe-prosesseja.
[nQSError: 77031] Virhe kutsuttaessa etäpalvelua DatasourceService. Tiedot: [JDSError : 78] Virheellisesti muodostettu web-osoite	Tarkista semanttisen mallin yhteysvaranto sekä Yleinen- ja Muut-välilehtien asetukset.

Yhteys- tai tietojoukko-ongelmat

Ilmoitettu ongelma	Toimi näin
Virhekoodi 603 - ei yhdistettyjä taustaohjelmia	Tarkista, että Data Gateway -taustaohjelma on käynnissä. Data Gateway Linuxissa: suorita komento $ <Data Gateway -asennushakemisto>/domain/bin/status.sh nähdäksesi, onko Data Gatewayn tila KÄYNNISSÄ vai EI KÄYNNISSÄ. Data Gateway -taustaohjelmat Windowsissa: tarkista, näkyykö Tehtävienhallinnan Tiedot-välilehdellä datagateway.exe-prosesseja.
Yhteyden tallennus epäonnistui. Virheelliset yhteyden tiedot. Syötä oikeat tiedot ja yritä uudelleen.	Tämä virhe tulee näkyviin Yhteys-valintaikkunassa, kun luot yhteyden DB2- tai SQL-palvelimeen. Taustaohjelman Tila-sivulla näkyy myös `"PYYNTÖ PÄÄTTYI VIRHEISIIN"`, ja jos napsautat pyyntöjä, näkyviin tulee `"[JDSError : 110] JDS - Virheellinen yhteysmerkkijono/URL-osoite ulkoiseen lähteeseen, syy: Virheellinen Oraclen URL-osoite"`. Tilapäisratkaisu: Muokkaa tiedostoa `<Data Gateway Install Directory>/oracle_common/jdk1.8.0_333/jre/lib/security/java.security`. Etsi tämä teksti riviltä 720: `jdk.tls.disabledAlgorithms=SSLv3, TLSv1, TLSv1.1, RC4, DES, MD5withRSA, \` Muuta se seuraavaan muotoon: `jdk.tls.disabledAlgorithms=SSLv3, TLSv1, TLSv1.1, RC4, DES, MD5withRSA, \` Käynnistä taustaohjelma uudelleen käyttämällä ensin komentoa `<Data Gateway Install Directory>/domain/bin/stopJetty.sh` ja sitten komentoa `<Data Gateway Install Directory>/domain/bin/startJetty.sh`.
JDSError : 110 - Virheellinen yhteysmerkkijono/web-osoite ulkoiseen lähteeseen	Tarkista, että Data Gateway -taustaohjelma saa yhteyden tietolähteeseen. Jos olet esimerkiksi yhdistämässä Oracle-tietokantaan, tee testi komennolla telnet <hostname> <port> sillä koneella, jossa Data Gateway on asennettuna.
Ei näytettyjä sarakkeita	Päivitä Data Gateway -taustaohjelma. Tämä ongelma esiintyy tavallisesti silloin, kun käytetään aiempaa Data Gateway -taustaohjelman päivitystä, joka ei vastaa asennettua Oracle Analytics Cloud -päivitystä.
Käytä etätietoyhteyksiä -valinta puuttuu	Tarkista, että Ota Data Gateway käyttöön -valinta on käytössä konsolin Etätietoyhteydet-sivulla.

Yleiset ongelmat

Ilmoitettu ongelma	Toimi näin
Agentin tilan muutos epäonnistui virheen vuoksi: agentin nimeä tai Oracle Analytics Cloud -palvelun URL-osoitetta ei määritetty tai avainparia ei luotu	Valitse Tallenna ja sitten Ota käyttöön. Jos ongelma ei ratkea, käynnistä sovellus uudelleen. Tarkista tarvittaessa verkkoyhteys.
Todennus epäonnistui, testi palautti virheen 401. Mahdolliset syyt: - Data Gateway -taustaohjelman avainta ei ole kopioitu Etätietoyhteydet-sivulle Oracle Analytics Cloud -konsolissa. Olet esimerkiksi saattanut napsauttaa Testaa-painiketta ennen avaimen liittämistä OAC > Konsoli > Etätietoyhteys -sivulla. - Data Gateway -taustaohjelman avain on luotu uudelleen, mutta uutta avainta ei ole kopioitu Etätietoyhteydet-sivulle Oracle Analytics Cloud -konsolissa. Olet esimerkiksi saattanut jo rekisteröidä Data Gateway -taustaohjelman konsolin Etätietoyhteydet-sivulla, mutta sen tunniste ei vastaa Data Gateway -taustaohjelman Koti-sivun tunnistetta. .png kuvaus	Jos Data Gateway -taustaohjelman avainta ei ole kopioitu, rekisteröi taustaohjelma liittämällä avain konsoliin. Jos Data Gateway -taustaohjelman avain on luotu uudelleen, poista Data Gateway -taustaohjelma konsolissa ja rekisteröi se uudelleen liittämällä avain konsoliin.
Todennus epäonnistui, tallennus palautti virheen 404. Tämä esiintyy yleensä silloin, kun Oracle Analytics -instanssi on päivitetty.	Katso: - Ohjeita Remote Data Gateway -yhteyden käyttöön ympäristöissä, jotka on päivitetty Oracle Analytics Cloud -versiosta 105.2 tai aikaisemmasta (asiakirjan tunnus 2574387.1) - Oracle Analytics Cloud - Classic: Remote Data Gateway -yhteyden käyttöönotto asiakkaan hallinnoimassa Oracle Analytics Cloud-Classic -instanssissa, joka on päivitetty versiosta105.2 tai aikaisemmasta versiosta (asiakirjan tunnus 2632064.1).
Testi palauttaa virheen Virheellinen OAC-web-osoite / Tuntematon isäntäkone -poikkeus tai ei lainkaan virhettä/viestiä. Mahdolliset syyt: - Data Gateway -taustaohjelman Koti-sivulla on määritetty virheellinen web-osoite. Olet esimerkiksi saattanut antaa web-osoitteeksi https://oacinst-tenancy.analytics.ocp.oraclecloud.com/dv/ui tai https://oacinst-tenancy.analytics.ocp.oraclecloud.com/analytics - Sopivaa verkkoreittiä Data Gateway -taustaohjelmasta Oracle Analytics Cloud -instanssiin ei ole. Sinulla voi esimerkiksi olla välityspalvelin internetkäyttöä varten, ja palomuuri voi estää Data Gateway -taustaohjelman pääsyn Oracle Analytics Cloud -palveluun. Jos välityspalvelinta ei tarvita, tarkista yhteydet sen koneen, jossa Data Gateway on käynnissä, ja Oracle Analytics Cloud -palvelun välillä.	Jos Data Gateway -taustaohjelman Koti-sivulla on määritetty virheellinen web-osoite, päivitä osoite Web-osoite-kentässä. Esimerkiksi jos Oracle Analytics Cloud -web-osoite on `https://<instance details>.oraclecloud.com/dv/ui`, määritä sen sijaan tämä web-osoite: `https://<instance details>.oraclecloud.com`. Sopivaa verkkoreittiä Data Gateway -taustaohjelmasta Oracle Analytics Cloud -instanssiin ei ole. - Suorita Linuxissa komento $ sudo traceroute -T -p 443 https://<instanssin tiedot>.oraclecloud.com - Suorita Windowsissa komento C:\> telnet https://<instanssin tiedot>.oraclecloud.com 443. Jos välityspalvelinta tarvitaan, tarkista Data Gatewayn välityspalvelimen tiedot. Katso Virheellinen Oracle Analytics Cloud -palvelun web-osoite (Data Gateway ei saa yhteyttä Oracle Analytics Cloud -palveluun).
Virheellinen Oracle Analytics Cloud -palvelun URL-osoite (Data Gateway ei saa yhteyttä Oracle Analytics Cloud -palveluun)	Tarkista Oracle Analytics Cloud Console -konsolissa, että olet ottanut Data Gatewayn käyttöön ja määrittänyt sen. Varmista, että saat yhteyden Oracle Analytics Cloud -URL-osoitteeseen ympäristöstä, jossa Data Gateway on käynnissä. Linuxissa tähän voi esimerkiksi käyttää `traceroute`-komentoa seuraavalla tavalla: `sudo traceroute -T -p 443 <Oracle Analytics Cloud -instanssin täydellinen toimialueen nimi>`. Varmista, ettei mikään muu estä tietoliikennettä palomuurin läpi. Jos käytät välityspalvelinta, siirry Data Gateway -taustaohjelman Koti-sivulle ja tarkista Välityspalvelin-asetukset Isäntäkone, Portti, Käyttäjä ja Salasana.
Suorituskyky on hidas	Tarkista lokisivu ja hae seuraavia: päivämäärä epäonnistuneet työt Työn tunniste 'ETÄ' Kun olet löytänyt lokikirjaukset, napsauta työtä ja katso Pyynnön tila -valintaikkunasta käytetty aika millisekunteina. Pyydä asiakastilitiimiltä ohjeita Data Gatewayn koon määritykseen.
Testi epäonnistuu Konsoli-sivun Etätietoyhteydet-kohdassa	Jos testi epäonnistuu, Data Gateway -taustaohjelma ei voi suorittaa todennusta eri syistä, kuten: Data Gateway -taustaohjelman avainta ei ole kopioitu Etätietoyhteydet-sivulle Oracle Analytics Cloud -konsolissa. Data Gateway -taustaohjelman avain on luotu uudelleen, mutta uutta avainta ei ole kopioitu Etätietoyhteydet-sivulle Oracle Analytics Cloud -konsolissa. Sopivaa verkkoreittiä Data Gateway -taustaohjelmasta Oracle Analytics Cloud -palveluun ei ole.