Yleisten ongelmien vianmääritys

Tässä aiheessa kuvataan tavallisia ongelmia, joita voi ilmetä, ja kerrotaan, miten ne voi ratkaista.

En voi kirjautua Oracle Analytics Cloud -palveluun

Yrität todennäköisesti kirjautua sisään väärillä valtuuksilla. Sinun täytyy kirjautua sisään Oracle Analytics Cloud -palveluun käyttämällä Oracle Cloud -tunnistuksen toimialueen tunnuksia, jotka Oracle lähetti sinulle tai jotka sait pääkäyttäjältä.  Et voi kirjautua sisään Oracle Analytics Cloud -palveluun Oracle.com-tilitunnuksilla.

Salasanan nollauksessa on ongelmia

Kun kirjaudut Oracle Analytics Cloud -palveluun, saat sähköpostiviestin, joka sisältää väliaikaisen salasanan. Kopioi ja liitä salasana huolellisesti. Jos kopioinnissa salasanan eteen tai jälkeen tulee vahingossa välilyönti, salasanaa ei tunnisteta, kun liität sen kenttään. Huolehdi, että liität vain salasanan ilman ylimääräisiä välilyöntejä.

En voi käyttää joitakin kotisivun valintoja

Varmista pääkäyttäjältä, että sinulla on riittävät oikeudet käyttää tarvitsemiasi valintoja.

Suorituskyky heikkenee, kun käytän Mozilla Firefoxia

Jos käytät Mozilla Firefoxia ja huomaat pilvipalvelun suorituskyvyn laskevan, varmista, että Muista historia -valinta on käytössä. Kun Firefoxia ei ole määritetty muistamaan vierailtujen sivujen historiaa, myös web-sisällön välimuistiin tallennus on pois käytöstä. Tämä vaikuttaa huomattavasti palvelun suorituskykyyn. Katso Firefoxin dokumentaatiosta tiedot tämän valinnan määrityksestä.

En voi ladata tietoja Microsoft Accessista viedystä laskentataulukosta (XLSX)

Avaa laskentataulukko Microsoft Excelissä ja tallenna se uudelleen Excel-työkirjana (*.xlsx).

Kun laskentataulukota viedään muista työkaluista, niiden tiedostomuoto saattaa vaihdella hiukan. Tietojen tallentaminen uudelleen Microsoft Excelistä voi korjata ongelman.

Käyttäjä ei näe Automaattiset näkemykset -valintaa työkirjaeditorin visualisointipohjassa.

Siirry konsolissa järjestelmän lisäasetuksiin, valitse Suorituskyky ja yhteensopivuus ja aktivoi sitten Ota automaattiset analyysitiedot käyttöön -valinta. Pyydä sitten tietojoukon kehittäjää valitsemaan tietojoukon tarkistusvalintaikkunassa Ota käyttöön Insights -valinta niissä tietojoukoissa, joissa näkemyksiä tarvitaan. Tämän jälkeen työkirjan käyttäjät voivat käyttää Automaattiset näkemykset -valintaa työkirjaeditorin visualisointipohjassa.

Analyysi tai työkirja päättyy aikakatkaisuun

Yrität suorittaa analyysin tai työkirjan ja huomaat, että se päättyy aikakatkaisuun. Näet seuraavanlaisen sanoman:

[nQSError: 60009] The user request exceeded the maximum query governing execution time.

Tämä sanoma näytetään, kun Oracle Analytics -kysely käyttää varattua enemmän aikaa tietoliikenteeseen tietolähteen kanssa. Suorituskyvyn vuoksi yksittäisen kyselyn suorituksen aikaraja on 11 minuuttia. Jos 11 minuuttia on liian korkea arvo organisaatioillesi, järjestelmänvalvoja voi valita alemman kyselyrajan järjestelmäasetuksissa. Katso kohta Järjestelmäasetukset - kyselyn enimmäisraja.

Yritä suorittaa kysely uudelleen. Voit välttää tämän virheen siten, ettet aja pitkiä kyselyjä tai jaa kyselyä useaksi kyselyksi.

Huomautus::

Kyselyrajaa pidennetään automaattisesti 60 minuuttiin, jolloin ajoittaiset pitkäkestoiset kyselyt ovat mahdollisia. Jotta tietokanta ei kuormittuisi liikaa, Oracle Analytics rajoittaa sellaisten kyselyjen yhtäaikaista määrää, joiden kestoa voidaan laajentaa automaattisesti. Järjestelmänvalvojat voivat poistaa ajoittaiset kyselyrajan pidennykset käytöstä organisaatiossasi järjestelmäasetuksissa. Katso kohta Järjestelmäasetukset - kyselyrajan pidennys.

Hakemani tiedot eivät näy kotisivun hakutuloksissa

Tietojoukot, joita käyttäjät luovat tiedostoista, on indeksoitava (ja joissakin tapauksissa varmennettava), jotta ne näkyisivät kotisivun hakutuloksissa.

  • Tiedostopohjainen tietojoukko on indeksoitava, ennen kuin sitä voidaan käyttää visualisointien muodostukseen kotisivulla.

  • Tiedostopohjainen tietojoukko on indeksoitava ja varmennettava, ennen kuin käyttäjät, joilla on tietojoukon käyttöoikeus, voivat muodostaa sen avulla visualisointeja kotisivulla.

Katso kohdat Tietoja tietojoukon indeksoinnista and Tietojen visualisointi kotisivulta.

Palvelupyynnölle on annettava HAR-tiedosto

Jos ilmoitat käyttäjän suorituskykyongelmista tekemällä palvelupyynnön, sinua saatetaan pyytää tallentamaan selainistunto ja lähettämään raportti Oracle-tukeen HTTP-arkistomuodossa (HAR). HAR-tiedostoihin tallentuu selaimen vuorovaikutus Oracle Analytics Cloud -palvelun kanssa.

Selainistunnon tallentaminen onnistuu millä tahansa tuetulla selaimella, mutta Oracle suosittelee Chromen Developer Tools -toimintoa. Selainistunnon tallentaminen Chromessa

  1. Valitse Chromessa Google Chromen muokkaaminen ja hallinta, Lisää työkaluja, Developer Tools.
  2. Siirry Verkko-välilehteen.
  3. Valitse Poista välimuisti käytöstä ja Säilytä loki ja päivitä sitten sivu.
  4. Jos tallennus ei ole vielä alkanut, valitse Tallenna.
  5. Suorita vaiheet, jotka aiheuttavat suorituskykyongelman.
  6. Valitse Lopeta verkon lokitietojen tallennus.
  7. Napsauta taulukkoa tai ruudukkoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Tallenna kaikki HAR-muodossa sisällön kanssa.
  8. Noudata näytön ohjeita HAR-tiedoston tallentamiseksi paikallisesti.

Palvelupyynnölle on annettava asiakaskomentosarjan tiedot

Jos ilmoitat asiakapuolen ongelmista tekemällä palvelupyynnön, sinua saatetaan pyytää lähettämään asiakaskomentosarjan virheiden tiedot Oracle-tukeen.

Asiakaskomentosarjan virheiden kerääminen onnistuu millä tahansa tuetulla selaimella, mutta Oracle suosittelee Chromen Developer Tools -toimintoa. Asiakaskomentosarjan virheiden kerääminen Chromessa:

  1. Kirjaudu Chromessa Oracle Analytics Cloud -palveluun ja siirry sivulle, jossa virhe esiintyy.
  2. Valitse Google Chromen muokkaaminen ja hallinta, Lisää työkaluja, Developer Tools.
  3. Napsauta Konsoli-välilehteä.
  4. Valitse Tyhjennä konsoli, jolloin mahdolliset konsolissa olevat viestit poistetaan.
  5. Valitse Näytä konsolin sivupalkki ja sitten Virheet -vaihtoehto (ts. punainen ympyrä, jonka sisällä on rasti), jolloin vain virheet näytetään.
  6. Tuota virhe ja varmista, että virheet esiintyvät ja että ne on tallennettu konsolissa.
  7. Napsauta virheviestejä hiiren kakkospainikkeella, valitse Tallenna nimellä... ja tallenna tiedosto tietokoneeseesi.
  8. Lataa virhetiedosto palvelupyyntöön.

MS Power BI Connector -liitintä käytettäessä tapahtuu todennusvirhe noin 100 sekunnin kuluttua

Säädä Oracle Analytics Cloudin käyttöoikeustietueen vanhenemisaikaa. Siirry Oracle Cloud Infrastructure -konsolissa Oracle Analytics Cloud -instanssiin, johon haluat Microsoft Power BI:n muodostavan yhteyden.
OAC-instanssi OCI-järjestelmässä

Valitse Lisätiedot ja napsauta sittenSovellus-linkkiä Tunnistuspalvelu-kohdassa. Laajenna Konfiguraatio-välilehdessä Resurssit-kohta ja määritä käyttöoikeustietueen vanhentumisajaksi 600 sekuntia (10 minuuttia).
Käyttöoikeustietueen vanhentumisajan asetus

Minulla on ongelmia analyysin tai työkirjan viennissä

Yrität viedä analyysin tai työkirjan ja saat tämäntapaisen sanoman:

PALVELIN KÄSITTELEE TÄLLÄ HETKELLÄ MUITA PYYNTÖJÄ. YRITÄ MYÖHEMMIN UUDELLEEN

Oracle Analytics Cloud -käyttöönoton tiedonkäsittelykoko määrittää vietävien rivien enimmäismäärän, rinnakkaisten vientien enimmäismäärän ja vientipyyntöjen jonon enimmäiskoon. Ota yhteys järjestelmänvalvojaan, jos vientirajat ylittyvät säännöllisesti. Oracle Analytics Cloudia voi olla tarpeen skaalata ylös suurempaan tiedonkäsittelykokoon. Katso kohdat Tietojen viennin rajat (tietojen visualisointityökirjat) ja Tietojen viennin rajat (perinteiset analyysit ja koontinäytöt).