Vous trouverez ci-après des conseils utiles de dépannage si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation des journaux Enterprise dans Account Reconciliation.
Effacement du cache
Voici deux conseils relatifs à l'effacement du cache :
Connexion en tant qu'utilisateurs différents dans le même navigateur
Veillez à ne pas vous connecter en tant qu'utilisateur Account Reconciliation et utilisateur des journaux Enterprise différents dans plusieurs onglets ou instances du même navigateur.
Problème à la fermeture d'une fenêtre lors de l'utilisation du navigateur iOS
Si vous fermez la fenêtre du navigateur à l'aide de l'icône de croix (X) en haut à gauche dans iOS, la fenêtre n'est pas véritablement fermée (comme l'indique le petit point en dessous de l'icône dans le Launchpad). Pour fermer correctement la fenêtre du navigateur (après vous être déconnecté), cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône (dans la barre inférieure), puis cliquez sur Quitter.
Nom de journal requis pour le mapping
Pour créer un journal dans Account Reconciliation, vous devez inclure le nom du journal, car il est obligatoire dans les journaux Enterprise. Le nom du journal ne peut pas être vide.
Erreur lors de la création d'un journal
Si l'erreur suivante survient lors de la création d'un journal dans Account Reconciliation :
vérifiez que les paramètres d'application dans Financial Consolidation and Close sont définis pour être employés par tous les utilisateurs.
Connexion aux journaux Enterprise pour Oracle Public Cloud
Dans les paramètres Connexion aux journaux Enterprise, saisissez le nom d'utilisateur au format <domaine>
.<nom d'utilisateur>
, puis cliquez sur Valider et enregistrer.