C Dépannage

Cette rubrique décrit les problèmes courants que vous pouvez rencontrer lorsque vous préparez des données dans Oracle Analytics Cloud, et explique comment les résoudre.

• Résolution des problèmes d'ordre général

  • Je ne peux pas me connecter

  • Je ne parviens pas à réinitialiser mon mot de passe

  • Je n'ai pas accès à certaines options sur la page d'accueil

  • J'observe une baisse des performances en cas d'utilisation de Mozilla Firefox

  • Je rencontre des problèmes lors du téléchargement de données à partir d'une feuille de calcul (XLSX) exportée depuis Microsoft Access

  • Expiration de l'analyse ou du classeur

  • Les résultats de la recherche sur la page d'accueil n'incluent pas les données recherchées

  • Je dois fournir un fichier HAR pour une demande de service

  • Je dois fournir les détails d'une erreur de script client pour une demande de service

  • Les utilisateurs reçoivent une erreur d'authentification après 100 secondes environ lorsqu'ils emploient le connecteur MS Power BI

• Résolution des problèmes de configuration

  • Je ne peux pas accéder aux options dans la console

  • Je ne peux pas télécharger mon cliché

• Résolution des problèmes d'indexation

  • Une recherche sur la page d'accueil ne renvoie aucun résultat

  • Une recherche sur la page d'accueil renvoie trop d'éléments ou des doublons

  • Des éléments attendus sont absents des résultats de recherche