Si vous rencontrez des problèmes de connexion à l'application de bureau, voici quelques solutions à essayer :
- Vérifiez que vous utilisez la bonne URL de serveur. L'URL de serveur figure sur la page Télécharger les applications (accessible à partir du menu utilisateur).
- Assurez-vous que vous utilisez les bons nom utilisateur et mot de passe. Le nom utilisateur figure sur la page Télécharger les applications (accessible à partir du menu utilisateur). Si vous avez oublié votre mot de passe, contactez l'administrateur système.
- Si vous utilisez Mac OSX Mojave, la connexion échoue peut-être en raison des mises à jour de la sécurité utilisée par Safari, qui est imbriqué dans OSX Mojave. Ce problème peut être résolu si vous appliquez les dernières mises à jour de sécurité OSX Mojave. Si l'application des mises à jour ne fonctionne pas ou si vous préférez un correctif garanti, mettez à niveau le système d'exploitation de Mojave vers Catalina.