Présentation des sessions de visiteur

Une session de visiteur est une mesure utilisée par Oracle Content Management pour suivre l'utilisation pendant une fenêtre de session spécifiée (une heure pour les sessions de visiteur horaires et 24 heures pour les sessions de visiteur quotidiennes). Une session de visiteur est déclenchée lorsqu'un utilisateur non authentifié unique ou un utilisateur authentifié doté du rôle de visiteur de site accède au service par le biais d'un canal spécifique (par exemple, par un navigateur, un navigateur mobile ou un lien d'application, etc.). L'accès à partir de plusieurs canaux compte comme plusieurs sessions de visiteur. Par exemple, si un utilisateur accède, sur une période de 24 heures, à la même instance Oracle Content Management à partir d'un navigateur Web de bureau Firefox, d'un navigateur Web de bureau Chrome et d'un navigateur Web mobile, trois sessions de visiteur quotidiennes seront comptabilisées.

Les utilisateurs non authentifiés peuvent accéder à certains sites, utiliser des liens publics et visualiser le contenu Oracle Content Management imbriqué dans des applications ou sur des sites Web.

Foire aux questions

Si un utilisateur accède à plusieurs pages dans la même instance Oracle Content Management, cela compte-t-il comme plusieurs sessions de visiteur ?

Non. Les sessions de visiteur sont uniquement comptées au niveau de l'instance (site).

Quand est-ce qu'une session de visiteur est déclenchée ?

Une session de visiteur est lancée par tout utilisateur (invité anonyme ou authentifié) qui accède à une ressource Oracle Content Management comme une instance Oracle Content Management, un site créé avec Oracle Content Management ou via une API (par exemple, par le biais de liens d'application) au moins une fois pendant la fenêtre de session.

Combien de temps dure une session de visiteur ?

La durée d'une session de visiteur horaire est d'une heure et celle d'une session de visiteur quotidienne est de 24 heures. Une session débute lors du premier accès de l'utilisateur à une ressource Oracle Content Management donnée via un canal unique. Au bout d'une heure, les visites ultérieures du même utilisateur sur la même ressource déclenchent une autre session de visiteur horaire. Au bout de 24 heures, les visites ultérieures du même utilisateur sur la même ressource déclenchent une autre session de visiteur quotidienne.

Un utilisateur standard ou Entreprise Oracle Content Management sera-t-il pris en compte dans le nombre de sessions de visiteur ?

Non. Un utilisateur standard ou Entreprise authentifié (connecté) qui consulte une ressource Oracle Content Management n'est pas pris en compte dans le nombre de sessions de visiteur.

La session de visiteur s'applique-t-elle aux utilisateurs authentifiés (connectés) qui consultent une ressource Oracle Content Management ?

Comme indiqué plus haut, un utilisateur standard ou Entreprise Oracle Content Management authentifié qui consulte une ressource Oracle Content Management ne sera pas pris en compte dans le nombre de sessions de visiteur. Toutefois, un visiteur authentifié doté du rôle de visiteur de site sera pris en compte dans le nombre de sessions de visiteur.

Quelle est la fréquence du calcul des sessions de visiteur ?

Le visiteur peut accéder à la même ressource (site, API ou lien d'application) plusieurs fois dans la fenêtre de session de visiteur (une heure pour les sessions de visiteur horaires et 24 heures pour les sessions de visiteur quotidiennes), mais cela sera compté comme une seule visite. Si l'utilisateur accède à nouveau à la même ressource une fois la fenêtre de session de visiteur terminée, cela comptera comme une nouvelle visite.

Si un utilisateur visite un deuxième site, cela compte-t-il comme une deuxième session de visiteur ?

Si le même utilisateur accède à une ressource différente (comme un site différent), cela comptera comme une autre visite de session de visiteur. Par exemple, si le même utilisateur accède à deux sites différents dans une même fenêtre de session, deux visites seront décomptées. De manière générale, le décompte se fait par utilisateur, par ressource, par canal, par fenêtre de session de visiteur pour une instance de service donnée.

Les visites d'un site par des robots ou des analyseurs de liens comptent-elles comme des sessions de visiteur ?

Les visites répétées de robots ou d'analyseurs de liens ne seront pas comptées comme des sessions de visiteur.

Si un utilisateur accède à un lien de téléchargement public, cela sera-t-il compté comme une session de visiteur ?

Un utilisateur qui accède à un lien de téléchargement public pour télécharger un document ne sera pas compté comme une session de visiteur. Même si l'utilisateur accède à l'interface utilisateur Oracle Content Management, qui affiche le bouton Télécharger en local, il ne comptera pas comme une session de visiteur.

Que se passe-t-il si l'accès au lien de téléchargement public se fait via un site créé avec Oracle Content Management ? L'utilisation du lien comptera-t-elle comme une session de visiteur ?

La consultation du site créé avec Oracle Content Management déclenche une session de visiteur et sera donc comptabilisée comme une session de visiteur. Ce n'est toutefois pas dû à l'utilisation du lien de téléchargement public.

Pour une session de navigateur, comment les sessions de visiteur sont-elles suivies ?

Le suivi des sessions de visiteur pour un navigateur s'effectue au moyen d'un cookie qui expire lorsque la fenêtre de session se termine dans la session de navigateur.

Que se passe-t-il si un utilisateur efface ses cookies de son navigateur ou s'il ferme une session de navigation privée ?

Si l'utilisateur efface le cookie (en l'effaçant du navigateur ou en fermant une fenêtre privée), la demande suivante sera traitée comme celle d'un nouvel utilisateur et comptera comme une nouvelle session de visiteur.

Quelles sont les mesures rapportées aux administrateurs ?

L'interface Analyses d'Oracle Content Management fournit les mesures suivantes :

• Répartition du nombre de sessions de visiteur par heure
• Agrégation du nombre de sessions de visiteur par mois
• Capacité à effectuer une analyse descendante sur chaque jour du mois (pour obtenir le nombre de visiteurs)

Quelles mesures ne sont actuellement pas prises en charge ou réalisées ?

• Désactivation des cookies : certains utilisateurs peuvent désactiver le suivi des cookies à partir du navigateur dans le cadre d'une stratégie d'utilisateur final. Dans ce cas, Oracle Content Management ne peut pas suivre le visiteur à l'aide des cookies, car ces derniers sont désactivés. Cela signifie que le nombre de visiteurs comptabilisés sera inférieur au nombre réel.
• Suivi des visiteurs par le biais de l'application de bureau Oracle Content Management (actuellement, cette application prend en charge la comptabilisation des utilisateurs nommés uniquement).
• Suivi des visites par le biais des applications mobiles Oracle Content Management (actuellement, ces applications prennent en charge la comptabilisation des utilisateurs nommés uniquement).

Qu'en est-il de la confidentialité ou du refus par rapport au suivi des cookies ?

Les sites Oracle Content Management proposent une option standard permettant d'indiquer à l'utilisateur qu'une ressource (un site) Oracle Content Management utilise des cookies. Les utilisateurs peuvent refuser en désactivant le cookie. Dans cette optique, les deux éléments suivants sont ajoutés de façon systématique à toutes les ressources de site Oracle Content Management :

• Message récapitulatif de refus : ce message apparaît sur chaque site pour indiquer qu'un cookie est utilisé à des fins de suivi. Il comprend un lien vers la page relative à la confidentialité.
• Page de site relative à la confidentialité : page de site standard expliquant l'utilisation d'un cookie, ainsi que les étapes pour le désactiver. Vous pouvez personnaliser cette page comme n'importe quelle autre page de site.

Les liens d'application et les appels d'API sont-ils suivis en tant que sessions de visiteur ?

Les liens d'applications et les appels d'API REST tiers sont compris dans le nombre de sessions de visiteur.

Comment les appels de lien d'application sont-ils suivis en tant que sessions de visiteur ?

Le paramètre assignedUser dans le corps de la demande de lien d'application sert à suivre les appels côté client associés à des utilisateurs uniques. Reportez-vous à Integrating Folder and File Selection et à Ressource de liens d'application dans le manuel Integrating and Extending Oracle Content Management.

Exemples

Voici quelques exemples de décompte de sessions de visiteur. Imaginons qu'ACME Corporation dispose d'une instance de service Oracle Content Management et qu'elle a créé trois sites : SiteA, SiteB et SiteC. Voici des exemples illustrant la façon dont le nombre de sessions de visiteur est décompté au cours d'une fenêtre de sessions .