Résolution des problèmes de connexion

Si vous parvenez à vous connecter à des sites Web en dehors du réseau de votre organisation, mais pas à Oracle Enterprise Performance Management Cloud, procédez comme suit :

• Vérifiez que l'URL de connexion et les informations d'identification que vous utilisez sont valides.

  Si vos environnements sont configurés pour l'authentification unique mais pas pour l'utilisation d'informations d'identification de domaine d'identité, assurez-vous que vous utilisez vos informations d'identification SSO.

• Vérifiez si vous pouvez vous connecter au service à partir d'un autre réseau (un réseau sans fil ou un réseau en dehors de votre organisation).
• Vérifiez que le navigateur est configuré pour EPM Cloud. Reportez-vous à la section Configuration de navigateurs pour EPM Cloud du guide Mise en route d'Oracle Enterprise Performance Management Cloud pour les administrateurs.
• Vérifiez qu'EPM Cloud et les domaines Oracle (cloud.oracle.com et oraclecloud.com) ne sont pas sur liste de blocage.
• Si vous utilisez un VPN, connectez-vous à EPM Cloud sans l'utiliser. Si la connexion est établie, le problème peut être dû à la configuration de votre VPN ou aux paramètres de proxy Internet. Contactez l'administrateur réseau pour obtenir de l'aide.