Résolution des problèmes de connexion

Si vous parvenez à vous connecter à des sites Web en dehors du réseau de votre organisation mais pas à Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management, procédez comme suit :

• Vérifiez que l'URL de connexion et les informations d'identification que vous utilisez sont valides. Assurez-vous que la syntaxe et le format de l'URL sont exacts. Par exemple, l'ajout ou l'omission d'une barre oblique dans le protocole ou le contexte d'application invalidera l'URL. Exemple d'URL incorrecte : https://example.epm.us-phoenix-1.ocs.oraclecloud.com//epmcloud

  Si vos environnements sont configurés pour l'authentification unique mais pas pour l'utilisation d'informations d'identification de domaine d'identité, assurez-vous que vous utilisez vos informations d'identification SSO.

• Vérifiez si vous pouvez vous connecter au service à partir d'un autre réseau (un réseau sans fil ou un réseau en dehors de votre organisation).
• Vérifiez que le navigateur est configuré pour Cloud EPM. Reportez-vous à la section Paramétrage de navigateurs pour Cloud EPM du guide Guide de mise en route pour les administrateurs.
• Vérifiez que Cloud EPM et les domaines Oracle (cloud.oracle.com et oraclecloud.com) ne sont pas sur liste de blocage.
• Si vous utilisez un VPN, connectez-vous à Cloud EPM sans l'utiliser. Si la connexion est établie, le problème peut être dû à la configuration de votre VPN ou aux paramètres de proxy Internet. Contactez l'administrateur réseau pour obtenir de l'aide.