Outils de diagnostic et vérification d'état

Outils de diagnostic

Si, lors de l'utilisation d'Oracle Smart View for Office, vous rencontrez un problème que vous ne parvenez pas à résoudre seul, servez-vous des outils de diagnostic de Smart View pour créer et collecter des fichiers journaux et des captures d'écran à envoyer au support technique Oracle. Une fois que vous avez terminé de collecter des données de diagnostic, utilisez les outils de diagnostic pour compresser les fichiers. Vous transmettez ensuite le fichier ZIP au support technique Oracle à des fins d'analyse. Les fichiers journaux et captures d'écran permettent au support technique Oracle de résoudre votre problème.

Les outils de diagnostic de Smart View se trouvent dans le groupe Diagnostics du ruban Smart View. Vous activez l'affichage des outils en

Vous pouvez personnaliser certaines fonctionnalités des outils de diagnostic de Smart View, par exemple :

• masquer des valeurs de données dans un document Office ;

• masquer des noms de membre dans un document Office ;

• orienter les fichiers de sortie de diagnostic vers un autre dossier que celui défini par défaut ;

• autoriser la réalisation automatique d'une capture d'écran pour chaque message d'avertissement ou d'erreur affiché.

Reportez-vous à la section Diagnostic et vérification d'état dans Smart View du Guide de l'utilisateur Oracle Smart View for Office pour plus d'informations sur les outils de diagnostic.

Vérification d'état

Vous pouvez soumettre le système à une vérification d'état pour optimiser les performances et obtenir des informations sur l'ordinateur, la version de Microsoft Office, la version de Smart View et les extensions installées.

Vous pouvez visualiser les informations suivantes sur le système :

• Informations sur la version : Système d'exploitation, Version d'Excel, Version de SmartView
• Informations sur le matériel : Mémoire vive, Processeur, Espace du lecteur Smart View installé
• Compléments Excel : dépend des compléments Excel installés
• Compléments COM : dépend des compléments COM installés

Vous pouvez apporter les modifications suivantes aux paramètres système et aux options Smart View :

• Informations du registre

  • Délai d'expiration du maintien des connexions
  • Délai de réception
  • Délai d'expiration ServerInfo
• Options Smart View

  • Tampon d'annulation

  • Améliorer le stockage de métadonnées

• Paramètres graphiques

  • Désactiver les transitions de fenêtre sur les volets de tâche de complément

  • Désactiver les animations

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section "Vérification de l'état du système" du Guide de l'utilisateur Oracle Smart View for Office.