Résolution des problèmes fonctionnels de la liste d'autorisation d'adresses IP

Les connexions à partir d'environnements configurés pour utiliser une liste d'autorisation d'adresses IP peuvent échouer avec l'erreur Your access is forbidden.

En général, cette erreur est générée par une erreur de configuration de la liste d'autorisation d'adresses IP. Si vous rencontrez cette erreur, demandez de l'aide au support technique Oracle.

Créez une demande de service décrivant le problème. Reportez-vous à la section Soumission d'une demande de service technique. La demande de service doit contenir les informations suivantes :

  • Une capture d'écran de la configuration du pare-feu dans Mes services .
  • Les adresses IP à partir desquelles vous vous connectez à Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
  • Si vous êtes en phase de production (par opposition à la phase d'implémentation ou de test)

  • Si ce problème vous empêche d'effectuer des activités essentielles. Par exemple, il vous empêche de clôturer le cycle financier en cours ou de créer des rapports urgents à des fins de gestion.