Résolution des problèmes fonctionnels de la liste d'autorisation d'adresses IP

Les connexions à partir d'environnements configurés pour utiliser une liste d'autorisation d'adresses IP peuvent échouer avec l'erreur Your access is forbidden. Cette section fournit les étapes à suivre si vous rencontrez cette erreur.

Champ d'application

Oracle Hyperion Planning, modules Planning, FreeForm, Financial Consolidation and Close, Tax Reporting, Account Reconciliation, Oracle Hyperion Profitability and Cost Management, Enterprise Profitability and Cost Management, Oracle Enterprise Data Management Cloud, Narrative Reporting, Sales Planning et Strategic Workforce Planning.

En général, cette erreur est générée par une erreur de configuration de la liste d'autorisation d'adresses IP. Si vous rencontrez cette erreur, demandez de l'aide au support technique Oracle.

Créez et soumettez un formulaire de commentaires.
Créez une demande de service décrivant le problème. Reportez-vous à la section Soumission d'une demande de service technique. La demande de service doit contenir les informations suivantes :
- Le numéro de soumission du formulaire de commentaires que vous avez créé à l'étape précédente.
- Une capture d'écran de la configuration du pare-feu dans Mes services (environnements Classic uniquement).
- Les adresses IP à partir desquelles vous vous connectez à Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
- Si cette adresse IP est configurée dans le périmètre réseau Identity Cloud Service (le cas échéant).
- Si ce problème est survenu après la dernière mise à jour mensuelle.
- S'il s'agit d'une coupure critique.