Résolution des problèmes fonctionnels de la liste d'autorisation d'adresses IP

Les connexions à partir d'environnements configurés pour utiliser une liste d'autorisation d'adresses IP peuvent échouer avec l'erreur Your access is forbidden. Cette section fournit les étapes à suivre si vous rencontrez cette erreur.

Champ d'application

Planning, modules Planning, FreeForm, Financial Consolidation and Close, Tax Reporting, Account Reconciliation, Profitability and Cost Management, Enterprise Profitability and Cost Management, Oracle Enterprise Data Management Cloud, Narrative Reporting, Sales Planning et Strategic Workforce Planning.

En général, cette erreur est générée par une erreur de configuration de la liste d'autorisation d'adresses IP. Si vous rencontrez cette erreur, demandez de l'aide au support technique Oracle.

Créez une demande de service décrivant le problème. Reportez-vous à la section Soumission d'une demande de service technique. La demande de service doit contenir les informations suivantes :

  • Une capture d'écran de la configuration du pare-feu dans Mes services.
  • Les adresses IP à partir desquelles vous vous connectez à Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
  • Si ce problème est survenu après la dernière mise à jour mensuelle.
  • S'il s'agit d'une coupure critique.