Détails annexes

Lorsque vous signalez un problème de calcul dans une demande de service, les détails annexes fournis peuvent faciliter le diagnostic. A chaque signalement d'un problème de calcul, il est recommandé de fournir les détails suivants :

  • Résultats de la validation de modèle

    Exécutez la validation de modèle pour les règles et les ensembles de règles afin d'identifier les règles présentant des problèmes de mise à jour des métadonnées. Indiquez dans la demande de service si cette étape a été effectuée.

  • Rapports système

    Exécutez les rapports suivants et joignez-les à la demande de service :

    • Statistiques d'exécution : présente les détails de l'exécution du calcul, les durées d'exécution, les tailles de plage et d'autres détails concernant chaque règle traitée pendant l'exécution du calcul.

    • Statistiques de dimension : présente les tailles relatives des dimensions et des types de dimension.

    • Documentation de programme : fournit la définition exacte des règles examinées.

    • Statistiques de PDV : présente le nombre global de périodes avec des données dans l'application et les durées de calcul des autres périodes.

  • Détails supplémentaires éventuellement demandés par le support technique

    • Scripts de débogage Essbase

      Les scripts de débogage Essbase présentent les commandes exactes soumises à Essbase pour les règles exécutées au cours d'une exécution de calcul. Les scripts de débogage d'une exécution de calcul complète peuvent être très longs. Il est donc conseillé de n'en fournir que sur demande et uniquement pour une exécution isolant les règles examinées.

    • Si vous êtes en phase de production (par opposition à la phase d'implémentation ou de test)
    • Si ce problème vous empêche d'effectuer des activités essentielles. Par exemple, il vous empêche de clôturer le cycle financier en cours ou de créer des rapports urgents à des fins de gestion.