Contexte historique

Fournissez les informations suivantes :

• Etapes utilisateur précédant immédiatement le calcul

  Décrivez en détail les étapes ou les calculs effectués juste avant l'exécution de calcul présentant un problème. Les actions suivantes peuvent avoir une incidence sur le diagnostic :

  • précédente exécution de calcul du même PDV, visant à calculer ou à effacer des données ;
  • méthode de lancement du calcul, interface utilisateur ou automatisation ;
  • autres calculs exécutés en même temps ;
  • redémarrages du système précédant l'exécution du calcul ;
  • redémarrages d'Oracle Essbase ;
  • déploiements de métadonnées.
• Comparaison à une exécution réussie

  Si, par le passé, l'application a mené à bien les calculs ou affiché de meilleures performances, ces informations sont utiles pour le diagnostic des problèmes. Comparer une exécution de calcul réussie et la documentation qui s'y rapporte à une exécution en échec ou peu performante est très utile pour étudier les problèmes de calcul.

• Mises à jour ou modifications effectuées depuis le calcul réussi précédent

  Comparer l'application au moment où elle fonctionnait correctement à son état actuel pour détecter les éventuelles différences peut aider à isoler la cause de la baisse des performances ou de l'échec. Fournissez les éléments suivants :

  • Si ce problème est survenu après la dernière mise à jour mensuelle.
  • La date, l'heure et le fuseau horaire de première constatation du problème
  • Un instantané de l'environnement, s'il est disponible, pris avant le moment où le problème est survenu pour la dernière fois

  Répertoriez l'ensemble des mises à jour de métadonnées, ainsi que des modifications de données et de règles, pour aider le support technique Oracle à réduire le champ d'investigation.