Les actions disponibles pour une alerte dépendent de la propriété associée, de son statut et des droits de sécurité affectés à l'utilisateur. Par exemple, vous pouvez demander des informations, effectuer des soumissions, des approbations et des réclamations, ou réaffecter une alerte, en fonction de votre rôle et de votre accès.
Le tableau suivant répertorie les actions disponibles et les rôles requis.
Tableau 6-3 Actions d'alerte et rôles disponibles
| Action | Description | Rôle |
|---|---|---|
| Demander des informations | Permet au destinataire de renvoyer l'alerte au propriétaire afin de demander plus d'informations | Destinataire |
| Soumettre l'alerte | Permet au propriétaire ou au destinataire de soumettre l'alerte | Propriétaire, destinataire |
| Approuver l'alerte | Permet à l'approbateur d'approuver l'alerte | Approbateur |
| Rejeter l'alerte | Permet à l'approbateur de rejeter l'alerte | Approbateur |
| Demander l'alerte | Permet à un membre d'équipe affecté à l'alerte de la demander Uniquement disponible lorsque l'approbateur ou le destinataire de l'alerte est affecté à une équipe et non à un individu. La demande peut être effectuée même si l'alerte est demandée par un autre membre de groupe/une autre équipe. | Membre d'équipe destinataire |
| Libérer l'alerte | Permet à un membre d'équipe de libérer une alerte actuellement demandée | Membre d'équipe destinataire demandé en cours |
| Réaffecter | Permet à un administrateur de réaffecter l'alerte à un autre utilisateur | Administrateur |
| Forcer la fermeture de l'alerte | Permet à un administrateur de modifier le statut d'une alerte sur Fermé, quel que soit le statut actuel | Administrateur |
| Actualiser | Met à jour l'alerte avec les derniers commentaires, le dernier statut, etc. | Tout |
Pour effectuer une action sur une alerte, procédez comme suit :
Sur la page d'accueil, cliquez sur Tâches, puis sur l'onglet Alertes à gauche pour ouvrir la page principale Alertes.
Dans la liste des alertes, sélectionnez une alerte et ouvrez-la pour vous assurer que les informations requises sont bien remplies.
Dans le menu Actions, sélectionnez une action disponible.
Demander des informations
Soumettre
Approuver
Demander
Libérer
Réaffecter
Demander la réaffectation
Forcer la fermeture
Actualiser