פתרון בעיות ב-Data Gateway

בסוכן Data Gateway, השתמש באפשרויות הנווט כדי להציג את דפי הסטטוס, היומנים והשאילתא כדי לעקוב אחר תעבורת חיבורים מרחוק ולפתור בעיות נפוצות של קישוריות וביצועים.

נושאים

לחץ על 'נווט' כדי לגשת לדפי ה-Data Gateway.

להלן תיאור של GUID-12258C9F-20C9-4812-AED5-9A886A025BFE-default.png
.png

אבחון בעיות חיבור באמצעות דף הסטטוס

השתמש בדף זה כדי לסקור את הבקשות שסוכן Data Gateway מגיש למסד הנתונים המרוחק.

בסוכן של Data Gateway, לחץ על נווט ואחר כך על סטטוס כדי לסקור בקשות ממסד נתונים.

כדי לאבחן בעיות, אתה בדרך כלל מחפש לפי תאריך או סטטוס עבודה:
  • כדי לחפש לפי תאריך, הזן בשדה חפש בקשה את התאריך ושעה בשלמותם או חלקם בפורמט "YYYY-MM-DD HH-MM-SS". לדוגמה, הזן "2022-03-28" כדי לחפש רשומות בשביל ה-28 במרץ 2022.
  • כדי לחפש עבודות שנכשלו, הזן בשדה חפש בקשה "REQUEST FINISHED WITH ERRORS (הבקשה הסתיימה עם שגיאות)".

נקה את השדה חפש בקשה כדי לסקור את כל העבודות.
להלן תיאור של GUID-0476B3A6-F490-44F2-B7D4-E1EDE0FD0B49-default.png
.png

לחץ על עבודה כדי להציג את המידע המפורט על הסטטוס.
להלן תיאור של GUID-DDFD4D08-83CA-4134-A739-517DE4EBBC0B-default.png
.png

אבחון בעיות חיבור באמצעות דף היומנים

השתמש בדף זה כדי לסקור את הרשומות ביומן של סוכן Data Gateway על מנת שתוכל לנתח תנועה בחיבורים.

בסוכן של Data Gateway, לחץ על נווט ואחר כך על יומנים כדי לסקור רשומות יומן. אפשר את האפשרות אפשר מדגם יומנים ובחר רמה מתאימה של רישום ביומן. לדוגמה, כדי לאבחן בעיות התחברות, אתה יכול להגדיר את סוג יומן כניפוי באגים.
להלן תיאור של GUID-B3F74324-7D86-492D-AF32-DD13F152A57F-default.png
.png

Oracle ממליצה שאחרי שסיימת את פתרון הבעיות שלך, תחסום את האפשרות אפשר מדגם יומנים או תכוונן את סוג יומן כדי לקלוט פחות מידע.

אבחון בעיות חיבור באמצעות דף השאילתות

השתמש בדף זה להגשת שאילתות למסד נתונים מרוחק מסוכן Data Gateway כדי לבדוק את החיבור ולהעריך ביצועים.

בסוכן של Data Gateway, לחץ על נווט ואחר כך על שאילתא כדי להריץ משפט SQL ישירות מסוכן Data Gateway אל מסד הנתונים (המקומי). לדוגמה, תוכל להעתיק את מחרוזת השאילתא, מחרוזת ההתחברות ומחלקת מנהל התקן מעבודה שנכשלה הרשומה בדף סטטוס. הזן את פרטי האימות למסד הנתונים והרץ את השאילתא כדי לבדוק את התוצאה ואת הנתונים הסטטיסטיים של הביצועים (הזמן שזה לקח). הערה: מסד הנתונים המרוחק חייב לתמוך בהתחברות באמצעות מחרוזת התחברות של JDBC.
להלן תיאור של GUID-D263ECAE-DE5F-4FC7-8A4E-D468B24E0A90-default.png
.png

בעיות קישוריות מרחוק ועצות

להלן מספר בעיות קישוריות שבהן אתה עלול להיתקל ועצות על הדרך לפתור אותן.

בעיות לוחות מידע וניתוחים

בעיה מדווחת בצע את הפעולות הבאות
קוד שגיאה 603  - אין סוכנים מחוברים

בדוק שסוכן Data Gateway רץ ומאופשר בדף הגדרת התצורה של Data Gateway. עם Data Gateway ב-Linux: הרץ $ <Data Gateway Install Directory>/domain/bin/status.sh ובדוק אם "Data Gateway Status" הוא UP או DOWN. עם Data Gateway ב- Windows: בדוק את הכרטיסייה 'מנהל משימות > פרטים' לתהליכים "datagateway.exe".
[nQSError: 77031] השגיאה מתרחשת בזמן קריאה לשירות המרוחק DatasourceService. פרטים: [JDSError : 78] Error Malformed URL בדוק את מאגר החיבורים במודל הסמנטי ואמת את ההגדרות בכרטיסייה 'כללי' ובכרטיסיות שונות

בעיות התחברות או סלי נתונים

בעיה מדווחת בצע את הפעולות הבאות
קוד שגיאה 603  - אין סוכנים מחוברים בדוק שסוכן Data Gateway רץ. עם Data Gateway ב-Linux: הרץ $ <Data Gateway Install Directory>/domain/bin/status.sh ובדוק אם "Data Gateway Status" הוא UP או DOWN. לסוכנים של Data Gateway ב-Windows, בדוק את הכרטיסייה 'פרטים' במנהל המשימות לתהליכים "datagateway.exe".
שמירת החיבור נכשלה. נמסרו פרטי חיבור לא תקפים. הזן את הפרטים הנכונים ונסה שוב. אתה ררואה שגיאה זו בתיבת הדו-שיח 'חיבור' כשאתה יוצר חיבור לשרת DB2 או SQL.

בדף סטטוס של הסוכן, אתה גם רואה "בקשה הסתיימה עם שגיאות", ואם אתה לוחץ על הבקשות, אתה רואה "[JDSError : 110] JDS - מחרוזת התחברות לא תקפה / URL למקור חיצוני, סיבה: צוינה כתובת URL לא תקפה של Oracle".

פתרון חלופי:

  1. ערוך את הקובץ <Data Gateway Install Directory>/oracle_common/jdk1.8.0_333/jre/lib/security/java.security.
  2. אתר הטקסט הבא בשורה מספר 720:

    jdk.tls.disabledAlgorithms=SSLv3, TLSv1, TLSv1.1, RC4, DES, MD5withRSA, \

  3. שנה אותו ל:

    jdk.tls.disabledAlgorithms=SSLv3, TLSv1, TLSv1.1, RC4, DES, MD5withRSA, \

  4. הפעל את הסוכן מחדש באמצעות <Data Gateway Install Directory>/domain/bin/stopJetty.sh ואחריו <Data Gateway Install Directory>/domain/bin/startJetty.sh.
JDSError : 110  - מחרוזת התחברות/ כתובת URL לא תקפה למקור חיצוני. בדוק שסוכן Data Gateway יכול להתחבר למקור הנתונים. לדוגמה, אם אתה מתחבר למסד נתונים של Oracle באמצעות "telnet <hostname> <port>" במחשב שבו מותקן Data Gateway.
אין תצוגה של עמודות שדרג את סוכן Data Gateway שלך. בעיה זו מופיעה בדרך כלל אם אתה משתמש בעדכון ישן של סוכן Data Gateway שלא מתאים לעדכון של Oracle Analytics Cloud שלך.
האפשרות 'השתמש בקישוריות נתונים מרחוק' חסרה

בדוק שהאפשרות אפשר אתData Gateway מאופשרת בדף קישוריות נתונים מרחוק בקונסולה.

בעיות כלליות

בעיה מדווחת בצע את הפעולות הבאות
שינוי מצב הסוכן נכשל עם שגיאה. ייתכן ששם הסוכן או כתובת URL של Oracle Analytics Cloud לא צוינו או שזוג המפתחות לא הופק לחץ על שמור ואחר כך על אפשר. אם הבעיה נמשכת, הפעל מחדש את היישום. אם נחוץ, בדוק את הרשת שלך.
אימות הזהות נכשל עם שגיאה: 401" מוחזר בבדיקה סיבות אפשריות יכולות להיות:

- מפתח סוכן Data Gateway לא הועתק לדף 'קישוריות נתונים מרחוק' בקונסולה של Oracle Analytics Cloud. לדוגמה, ייתכן שלחצת על לחצן הבדיקה לפני שהדבקת את המפתח בדף OAC > קונסולה> קישוריות נתונים מרחוק.

- מפתח הסוכן Data Gateway הופק מחדש, אך המפתח החדש לא הועתק לדף קישוריות נתונים מרחוק בקונסולה של Oracle Analytics Cloud. לדוגמה, ייתכן שכבר רשמת סוכן של Data Gateway בדף 'קישוריות נתונים מרחוק' בקונסולה אך המזהה שלו לא מתאים ל-"id" של המפתח בדף הבית של סוכן Data Gateway.


להלן תיאור של GUID-993A05E7-934B-4EFE-A233-29A85B823B8C-default.png
.png

אם מפתח סוכן Data Gateway לא הועתק, הדבק את המפתח בקונסולה כדי לרשום את הסוכן.

אם מפתח סוכן Data Gateway הופק מחדש, מחק את סוכן Data Gateway בקונסולה ואחר כך הדבק את המפתח בקונסולה כדי לרשום מחדש את הסוכן.
אימות הזהות נכשל עם שגיאה: 404" מוחזר בשמירה.

דבר זה קורה בדרך כלל כאשר המופע של Oracle Analytics עודכן.

ראה:

- הנחיות לשימוש ב-Data Gateway מרוחק בסביבות ששודרגו מ-Oracle Analytics Cloud 105.2 וגרסאות ישנות יותר (Doc ID 2574387.1)

- Oracle Analytics Cloud - קלאסי: איך לאפשר Data Gateway מרוחק ב-Oracle Analytics Cloud מנוהל לקוח -מופע קלאסי משודרג מגרסה 105.2 או ישנה יותר (Doc ID 2632064.1).
OAC URL לא תקף /חריג מארח לא ידוע או אין שגיאה/הודעה מוחזרת בבדיקה.

סיבות אפשריות יכולות להיות:

- כתובת URL שגויה מצוינת בדף הבית של סוכן Data Gateway. לדוגמה, ייתכן שהזנת כתובת URL כמוhttps://oacinst-tenancy.analytics.ocp.oraclecloud.com/dv/ui או https://oacinst-tenancy.analytics.ocp.oraclecloud.com/analytics

- אין ניתוב רשת מתאים מסוכן Data Gateway למופע של Oracle Analytics Cloud. לדוגמה, ייתכן שיש לך שרת פרוקסי לגישה לאינטרנט ו-firewall חוסם את הגישה מהסוכן של Data Gateway אל Oracle Analytics Cloud. אם לא דרוש שרת פרוקסי, ודא קישוריות מהמחשב שבו רץ Data Gateway אל Oracle Analytics Cloud.

אם צוינה כתובת URL שגויה בדף הבית של סוכן Data Gateway, עדכן את כתובת ה-URL בשדה URL. לדוגמה, אם כתובת URL של Oracle Analytics Cloud URL היא https://<instance details>.oraclecloud.com/dv/ui, ציין כתובת URL זו: https://<instance details>.oraclecloud.com.

אין ניתוב רשת מתאים מסוכן Data Gateway למופע של Oracle Analytics Cloud.

- ב-Linux, הפעל את הפקודה $ sudo traceroute -T -p 443 https://<instance details>.oraclecloud.com

- ב-Windows, הפעל את הפקודה C:\> telnet https://<instance details>.oraclecloud.com 443.

אם דרוש שרת פרוקסי, בדוק את הפרטים של שרת הפרוקסי ל-Data Gateway. ראה כתובת URL לא תקפה של Oracle Analytics Cloud (Data Gateway לא יכול לתקשר עם Oracle Analytics Cloud).

כתובת URL לא תקפה של Oracle Analytics Cloud (Data Gateway לא יכול לתקשר עם Oracle Analytics Cloud)
  • בדוק שאפשרת והגדרת את Data Gateway בקונסולה של Oracle Analytics Cloud.
  • ודא שאתה יכול להגיע לכתובת ה-URL של Oracle Analytics Cloud מהסביבה שבה Data Gateway רץ. למשל, ב-Linux תוכל להשתמש בפקודה traceroute, כמו sudo traceroute -T -p 443 <שם דומיין מלא של מופע Oracle Analytics Cloud שלך>.
  • ודא ששום דבר אחר לא חוסם תקשורת דרך ה-firewall.
  • אם אתה משתמש בשרת פרוקסי, נווט לדף הבית בסוכן של Data Gateway וסמן את ההגדרות של שרת פרוקסי ל מארח, יציאה, משתמש וסיסמה.
הביצועים איטיים בדוק את דף היומנים וחפש לפי:
  • תאריך
  • עבודות שנכשלו
  • מזהה עבודה
  • 'מרוחק'

אחרי שמצאת רשומות יומן, לחץ על עבודה ובדוק את תיבת הדו-שיח 'סטטוס בקשה' כדי לראות את הזמן שזה לקח במילישניות.

בקש מהצוות של חשבון המכירות שלך הנחיות לגבי שינוי גודל של Data Gateway.
המבחן נכשל בדף הקונסולה קישוריות נתונים מרחוק

אם הבדיקה נכשלת, אי אפשר לאמת את סוכן Data Gateway מסיבות שונות כולל:

  • מפתח סוכן Data Gateway לא הועתק לדף קישוריות נתונים מרחוק בקונסולה של Oracle Analytics Cloud.
  • מפתח סוכן Data Gateway הופק מחדש, אך המפתח החדש לא הועתק לדף קישוריות נתונים מרחוק בקונסולה של Oracle Analytics Cloud.
  • אין ניתוב רשת מתאים מסוכן Data Gateway אל Oracle Analytics Cloud.